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投稿者: ジャスミン (ID:zo9/64ATIbw) 投稿日時:2017年 02月 20日 11:53
美容院・エステ・整体など予約をしたにも
かかわらず、待たされることが多くなりました。
先日も、個人経営のエステサロンを13時に予約
家を出ようとしたところラインで
「前のお客様がおしているので、来店時間を15分遅らせてほしい」と
連絡がありました。
「了解、13時30分からでも大丈夫です」と返信をしましたが
その後連絡がなかったので、13時15分にサロンに行くと
前のお客様がまだ施術中とのことだったので、
一旦銀行に行き13時30分に戻ると、入れ違いに帰っていきました。
話を聞いてみると、前のお客様が20分遅れてきたうえに
久しぶりの来店だったので、カウンセリングに時間が
かかってしまったとのことでした
時間変更の依頼は以前にもあり、今回で2回目です
また、整体院でも
前のお客様の施術中のことが多く毎回15分程度待たされます
最近は、どこでもこんなものなのでしょうか?
予約を詰めすぎているせいもあると思いますが、遅れた客のシワ寄せを
受けるのが納得いきません
予約の時間どうりに施術を開始してもらえるよう、
お店側に言ってもいいものなのでしょうか
毎回「申し訳ありません」とは言われますが、なんだか甘く見られているようで
モヤモヤします
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【4461352】 投稿者: うー (ID:oAjhFwhWvwM) 投稿日時:2017年 02月 20日 12:03
では、20分遅れた方のためであるなら、スレ主さんも20分ほど遅れますと連絡入れてみて下さい。
次の予約があるからと、スレ主さんの施術をぴったりに終わらせたら、甘く見られているでしょうね。
20分遅れて、次の予約の人がスレ主さんのように遅らさせられていたら、単なる時間のズレかと。
一度やってみて、自分がその店でどのように扱われているかわかりますよ。
お薦めします。 -
【4461382】 投稿者: 良客 (ID:Yb6AAsSGIV2) 投稿日時:2017年 02月 20日 12:19
時間変更に快く応じてくれる客というフラグが立ったのではないでしょうか。
直前の変更は受けずに、時間通りにできる枠で取り直してくださいと頼むと、時間に配慮が必要な客になれると思います。
ただ煩い客扱いされるかもしれない諸刃の剣なので、大事なサロンならご注意を。 -
【4461430】 投稿者: あさいち (ID:DOcughOd6jQ) 投稿日時:2017年 02月 20日 12:51
個人経営の店ということは代わりの人がいないということですよね?
他の人でもいいから待たされるのは嫌なのか。
待たされてもいいから特定の人にしてもらいたいのか、
で変わってくると思います。
どうしてもその人でないとダメならば、こちらが我慢するしかないのが市場原理と思います。
待たされるのが嫌なら朝一番に予約をいれるといいですよ。 -
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【4461482】 投稿者: 他の所 (ID:LNjA/9i6Ptk) 投稿日時:2017年 02月 20日 13:31
20分遅れたらその人の施術を20分少なくするのが普通だと思っていました。
そのような配慮が無いお店なら、行きたくないです。
他にも、15分以上遅れた人はキャンセルとするというルールがあるお店もありますよね。
エステサロンも整体院も、他にもたくさん選べるのですから、
きちんとしたお店に変えられてはいかがでしょう。 -
【4461648】 投稿者: いい加減すぎ (ID:LKXETE8w71E) 投稿日時:2017年 02月 20日 15:56
>予約の時間どうりに施術を開始してもらえるよう、
お店側に言ってもいいものなのでしょうか
いいと思いますよ。こちらに落ち度はありません。
ラインで連絡が来た時点で、予定通りでお願いします、と返信するだけです。
時間をずらしても気になさらない人もいますが、スレ主さんの場合はそうではないようなので、無理していい人にならない方が自分のためです。
前の人がどうとか、カウンセリングがどうとか、言い訳がましい。
同じお金を払う客なのですから、堂々と帰るときに「次回からは予約時間通りでお願いします」と言えばいいと思います。
どちらにせよ、あまり良いお店とは思えません。
整体はどうかな。
病院の待ち時間と同じ枠かもと思えば、待てる?
難しいですね。 -
【4461691】 投稿者: バッファ (ID:3NJ80qNFdRs) 投稿日時:2017年 02月 20日 16:36
ある程度のバッファを取るのは当たり前だと思うので、30分ずつに区切って予約を取るのだとしたら、施術は、20分程度のものでなければならないでしょう。
そうでないと、遅れた場合に次のお客さんに迷惑がかかりますから。
そういうところでしょうか?
もし、30分刻みで、施術が30分近いかかるとしたら、遅れるのが前提になっているような気がします。 -
【4461710】 投稿者: そうね (ID:iHV9QEQTTVM) 投稿日時:2017年 02月 20日 16:50
先日大学病院で10時の予約で呼ばれたのが12時半でした。
検査結果を聞くためだったのですが説明は30秒。
学校の面談などもあとの方に行くと遅れがちですよね。
歯医者さんもなかなか時間通りには呼ばれません。
私は朝一番か午後一番に予約するようにしていました。