進学館 西宮北口校について｜掲示板スレッド

わかります！
うちも最初それで不安になりました。(資料請求しても届かない、電話くれると言っていたのに貰えないなどなど)
不安があるままこちらに変わりましたけど、入って仕舞えば今のところ特に問題なしです。今のところは。
とにかく事務の人数が少なく講師が対応しているからかな、と思いましたよ。

病欠した時に講師の先生が心配の電話くださいましたよ。(前の塾ではありえませんでしたが)

不安があるんだっとら、聞くまでもなくやめとばいいはなし。

現状不安がなくて、念のために聞くのならわかるよ、こういう質問。

しかし、既に不安があって、更なる不安な点を聞き出して、どうするの？ 全くもって、意味や質問の意図がわからん。

更なる不安を聞き出して、とありますが、
聞いておいて許せる範囲なら入塾しようかな、やはり不安だと思ったら止めておこうかなと思っていらっしゃるのかと思いますけど。

電話もかかって来ない、資料も届かないだと心配になるのは当然です。高いお金を払って我が子を預けるのです。それに塾はサービス業です。事務の対応がまずいのはどうかと思いますよ。事務は会社の顔です。
正直なところ、ここの事務は問題あると思います。

「正直なところ、ここの事務は問題あると思います。」

結論出てるじゃん。

つべこべ言う前に、やめとけば。「高いお金を払って我が子を預ける」んでしょ？

確かに希や浜と比べて事務員は頼りない。
３塾全て通塾したので何となくわかる。
無責任感漂う感じです。
講師はアットホームで親切な方が多い。
悩ましいですね。
事務的な内容の問い合わせで事務員が電話で
しどろもどろになると学年主任講師が即電話に出てきます。
他塾にはない事です。
あまり事務員と話さないのが精神衛生上良いと思う。
また、基本的には事務員の質よりも講師の質で塾を選ぶのが一般的です。

西北ではない進学館ですけど、こちらの事務も頼りないです。
他にも色々思うところはありますが、子供も気に入って通っているのでお世話になっています。

事務員に関して言えば、事務経験があまりないパートさんばかりなのかも。講師の先生よりも受付の女性の方がちょっとした相談もしやすいので残念ですね。
逆にちょっとした相談をして欲しくないからちゃんとした人を置いていないのかな？

うちも以前に 上本町校に初めて資料請求した時 届きませんでした。
資料がなかなか届かなかったので 再度問い合わせしたら ２、３日して届きました。発送日を見ると再度問い合わせした日でしたので、１度目に資料請求した時は手配されていなかったんだろうな。と思いました。
電話での対応もあまり良くなかったので 子供達に対しても対応が良くないのでは？？と思い結局 入塾候補から外してしまいました。
ちょっとしたことなのですが 嫌な感じを持たれているのであればやめられた方がいいかもしれませんよ。

今年度に入ってからより酷いですね‥‥‥メールで問い合わせても音沙汰無し。電話も、窓口もサッパリ。システムがわかっていない人を窓口に置かないでと。こちらは100歩譲っての対応なのですが‥‥この書き込みを見て改善されることを。