大塚家具の態度横柄｜掲示板スレッド

煩わしいよね、あの接客。

それでも3回買っちゃいましたが。

見たいものが決まっている時は、それだけ見せて欲しい。

それにほんと人によって対応に差があり過ぎる。

取材がらみで行った時はものすごーく丁寧だったけど、説明受けた時と使い勝手が違っていたので、ちょっとカスタマイズして欲しいと頼んだら、すごい値段を言われた。あとでも変更出来るって聞いてたのに、新しく買った方がいいんじゃない？って値段。

まあ、きちんと料金確認をしなかった自分も悪いかなとは思ったけど。

今回の地震でここで買った食器棚は耐震ラッチがついてなかったため、扉が開いて半分以上食器が落ちて壊れた。

高いのやお気に入り中心に。山崎春のパン祭りみたいなのは落ちても割れなかったりするんだよねぇ。

耐震ラッチのついているつり戸棚とかは、ぜんぜん被害なし。やっぱり違うね。

今まで買う時にそんな事気にしてなかったんだけど、高いの売ってるんだから見栄えばかりでなく、割れ物を入れる棚という事を考えて、ラッチ付きを薦めたりしてして欲しいよ。どうせ付いて回るなら。

東京インテリアで買ったガラス張りの飾り棚は、天井との間に突っ張るのと下にふんばる君を、買う時に｢地震が心配ならつけたほうがいい」と言われ、見た目どうよ！と思いながらも付けてたら、ラッチ無しにも関わらず被害ゼロ。

買った後の事まで考えてアドバイスしてくれる店員なら付いて回ってもいいけどね。

去年の冬に　大阪南港にある大塚家具で、ベッド・ソファー・テーブル・ダイニングセット・キャビネットなどを買い換えました。

接客については、最初に買いたいものを伝えて展示場所を教えてもらい
「自分たちだけで回りたい」旨を言うと、
嫌な顔もされず　店内の地図を渡してくれました。

高額な買い物だったので即決はできず　何回か行きましたが、
その都度丁寧な対応でしたよ。
（その都度無料駐車券もいただけました）

このスレを拝見して、係員さんによるのかなぁと感じました。

ソファ、キュリオ、シャンデリア、絨毯、カーテンなど、気が付いたら、ずいぶん大塚家具に貢いでいます。

有明、みなと未来、横浜アウトレット、新宿等に、何度も足を運びました。

今は、一人の決まった女性店員が相談に乗ってくれ（家に来てもらったこともあり）、必要に応じ、他店舗にも話を通してくれるので、スムーズです。

しかし、いろいろな店員さんあ居ることは事実で、売り場主任とおぼしき中年の社員に、えんえんとライフスタイルの講義を賜るはめになったこと、店員さんお勧めでない商品に決めた途端に目つきが険悪になり口調態度が１８０度変わる人にあたったことがあります。親戚には、支払いに関してちょっと信じられない態度をとられた人も居て、勘違い接客が増えているのかも知れません。

何種類も一度に見たい時、平均よりちょっと良い品を買いたいときには、足が向いてしまいます。機能さえあればいいときはニトリなんかでいいし、決心して高級品がほしい時はドレクセルなどに行くことになりますが、アッパーミドルの商品をうまくそろえているところが魅力です。あの売り場面積と店員数も価格に乗っているので、安いことはないんですけれどね。

駐車券渡す基準がよくわからいよね。
そもそも３０００円の家具ってどれだけあるんでしょうか？
自前で駐車場を用意するコストを減らして
来店してもらっているわけだから
過去に取引があろうがなかろうが
常に駐車券くらい出してあたりまえでしょう。

客をバカにした態度が気に入らない。
博多なんてすっかりたるんでしまって、社長の顔が見てみたい。
目が届かないところで客離れが起こっても、地元の住民に嫌われても
犯罪を犯しても、売り上げ至上主義のひずみが出ているんじゃない？
そもそもうわべだけで、客を客としてみてないもんな。

結局大塚家具はヤマダ電機に身売りして、今では見る影はなし。親子で喧嘩してお家騒動。匠大塚にも買いに行こうとは思いません。

このスレを発掘して、奢れる平家は久しからずという言葉が思い出されました。

そういえば以前勤めていた会社の家具を上司が見に行って、欲しくない家具まで延々と見せられたと愚痴をいっておりました。今じゃそんな商売は成り立ちませんよ。

私は辛口一献さまは先見の明があったと感心しています。

☆野リゾートのホテルが最悪でした。
きっと数年後はこちらの家具屋さんと同じ道を辿る事でしょう‥