今の日本人の皆さん、相手（逆）の立場って、考えたコトある？｜掲示板スレッド

単なるクレーマーだよね
相手の立場を考える習慣のない人が増えた事は確かだけど
クレーマーは特別の人だよね
普通に生活している人で記事のような人は少ないと思う
コールセンターって全部　録音して酷いのはメディアとかで公表するなりしたらいいのに
法的に対処するのも一つだよね
まずはストレスのはけ口にさせないよう企業も工夫するべきじゃないかな

コールセンターでバイトしようかな。絶対あやまんねえぞ。笑

日本のカスタマーサービスの通話はモニターされてないのですか？
先進国のカスタマーサービスでは、全てモニターされていますよね。
脅迫、暴言、全て取り締まりの対象です。
刑事事件となるか、民事訴訟となるかはケースバイケース。

電話をするほうも、
受けるほうも、
言葉尻を取られぬように洗練されたやり取りをしないと大変な事になります。

「お客様は神様です。」のカスタマーサービスをしていれば、心を病む従業員が続出しても仕方がないでしょうね。


海外にて、
日本と同様な傍若無人なクレームをして、警察沙汰になるケースがコンスタントに増えているようです.....

でも「ヤマダ電機」でしょ？
信心が足りないんじゃないの？

＞今の日本人の皆さん、相手（逆）の立場って、考えたコトある？



いつも丁寧に応対してますよ、私や家族は。
「今の日本人」をひとくくりにするなんて乱暴すぎる意見です。
「今の若い者は」「今の母親は」「今の高齢者は」etc・・・
こういうのって本当に頻繁に見かけるけど
血液型占いと同じで、ひとくくりは無理がありすぎます。




＞クレーマーは特別の人だよね
普通に生活している人で記事のような人は少ないと思う



そう思います。



＞日本のカスタマーサービスの通話はモニターされてないのですか？




家電メーカーと電機メーカーに何回か問い合わせの電話しましたが
どこもコールセンターに繋がる前に
「録音させていただきます（という主旨）」というアナウンスが流れましたよ。
いまは、どこでも録音ぐらいはしてるんじゃないでしょうか。

苦情電話の主が、日本人だって保証はないのでは？

そもそも、冒頭で「ぶっ殺す」なんて日本人が言うかしら？

自分さえ良ければ、イイ！という相手のコトや回り（周囲）の人たちの事を考えきれないわがまま・自己中（自己チュー）が、日本の社会・巷（ちまた）に増えましたね。
『あと２０年したら、この国（日本国）無い。』と解説する大田区民？の方が居ます。