ソフトバンク店員の対応が悪い｜掲示板スレッド

予約は当然。
先日予約して行ったら、
受付で立って待ってくれて、丁寧に対応してくてましたよ。
都区内のauショップで。

今時対面を希望するのなら、例えほんの少しのことでも予約をするのは当たり前ですよ。

たぶんそれ

さんは、ソフトバンクの店員さん？

何年か前の話ながら、
亡くなった親族が代表者で契約していた、ソフトバンクとauで（個人と法人でキャリアを分けて契約していた）スマホを解約し、残った父の分を私達家族のドコモに加えるべく、電話で問い合わせをした上で書類を揃えて出向いたところ、

店員「契約者本人でないと、解約できないんです」
私「亡くなっていて来られないので、代わりに書類を揃えて来ています」
店員「でも来て頂かないとできない決まりで」
の一点張り。
（↑うちだけじゃなく、他の人もそういう対応だったとの話をチラホラ。わざと？）

「上の人、お願いできますか？」で、何とかその場は解決。
どちらも似たような対応で、示し合わせているのかと思うほど。

次の、私達家族のドコモに合流する手続きで、また手間取る。なんで？

事前に準備していたドコモに相談したところ、ソフトバンク・au各所に連絡してくれ、スムーズに完了。

免許証のコピーなども、ソフトバンク・au は奥に手でそのまま持って行って。
ドコモは客から見える所にコピー機があり、ちゃんと受け渡し皿に乗せて。

ただドコモも、（最近はネットで済むので店舗に出向く事もないけれど）たまたま充電が切れそうで寄ったところ、以前は無料だったのが有料になってた。

携帯料金を下げるようです。皺寄せは販売代理店に行きそう。つまりこれからさらに悪化する事はあっても、良くなる事はないでしょう。

https://mainichi.jp/articles/20210129/k00/00m/020/136000c
「直営店ほぼなし、携帯ショップ苦境　オンライン専用普及で収益直撃、生き残りの道は」

当たり前。

○○店の店長の態度があまりにも酷くて
本人に苦情言ったら、消費者センター？でもなんでも
訴えろ！と逆ギレされました。

最悪な対応でしたよ。
お話しにならない。

日本も終わったね。

＞アンケートには、最低評価をつけ散々文句を書きます。（笑）それぐらいしないと、腹の虫が収まらないわ。


これ言ってても無意味。
もう対面の人員が減ってるんだからサービス低下必至。

こういう時代についていけないのが一番困る。
まあ慣れるかスマホ教室に勉強しに行くしかないかな。

だからって

給料、もらってる以上、丁寧に対応しろ
って。