下足番の人に靴を間違えられました｜掲示板スレッド

〉気持ち悪いのでインソール買い換えたい、と言って、その領収書を持っていけば、その分の弁償はしてもらえると思います。

この意見に賛成です。
「気持ち悪いから」ということではなく「オーダーしたインソールだったので他の人が履いたために履き心地が変わってしまったから」と言ってインソールの代金を請求したらいかがでしょうか？
本当は、丸々、靴ごと弁償請求したいところだけど。
特別な靴だったので、その点を理解してもらえれば靴ごと弁償しますとなるかもしれません。

〉裁判とかになれば、余り理不尽な請求は負けるだろうし、裁判費用だの何だの考えると、馬鹿らしくなるような。
結局、大きな会社や、企業は守られています。

これについては逆だと思います。
裁判になればそのような風評も立つわけですしホテルのイメージダウンは免れない、逆に大企業なので靴一束分で話が収まるなら喜んで靴代を払ってくれると思います。

にゃんさんの言っている通り、言ったもん勝ちなんですよね。

だから、もちろん、悪いのは、料亭、ホテル側。
だから、タクシー代を出し、間違えた客を探しだし、靴を取り返し、クリーニングをしてやるべき事をやったと言うでしょうね。
しかし、それでは、気が治まらないから靴代金を丸々弁償しろと言った時に、うちは然るべき対応をした、と突っぱねられ、こちらが裁判費用を出し訴えたとしても、向こうは、優秀な弁護士を雇い、真っ当な理由を並べて対応してくるはずです。
そうなると、勝ち目はないんじゃないですか？ホテルのような企業には、クレーマー相手の敏腕弁護士がいます。結局、一個人があれこれ言っても、クレーマ扱いされるだけですよ。

敏腕弁護士が、スレ主さんをクレーマーにしてしまうのですよ。そしたら、ホテルは、逆にクレーマーにいちゃもんつけられた、被害者になるんです。個人の力なんて、そんなもんです。

でも、誠意あるホテルなら、弁償を要求した際に、突っぱねないかも知れないので、一応、言ってみても良いのでは？そこで、ホテルの格が分かりますよね。

〉こちらが裁判費用を出し訴えたとしても、向こうは、優秀な弁護士を雇い、真っ当な理由を並べて対応してくるはずです。

大企業であればあるほど、大した金額でなければ裁判で訴えなくても、「納得がいかない」と顧客が訴え続けるだけで結局弁償してくれますよ。
なぜなら被害者には落ち度は一切無いから。

大企業のクレーム担当をしてたことがあるので言えるのですが、こちらのミスで起こった事は基本的に顧客の要望を叶えます。

今回のスレ主さんの件でも、もし特別にオーダーした靴じゃなくても「気持ち悪いから靴を買い替えたい」と言われたらそれに従います。
企業側としてはそう言わせないように、タクシーで送迎したりクリーニングするのでと言っているだけです。

なので、スレ主さんはご自分の気持ちを率直にホテル側に伝えたらよろしいと思います。
店側に落ち度がある以上、靴を買い替えたいというような申し出があることも想定済みです。

裁判云々など大袈裟な流れに行っていますが、ホテルではなくても飲食店を含めた客商売の場合、賠償保険に入っているので支払いを渋ることはないはずです。靴なんて数百万もするようなものではないのだから、スレ主様もダメ元で問い合わせてみたら良いと思います。

その際には、オーダーのインソールであったこと。
クリーニングまでしていただいたものの、履き心地が変わってしまって足に負担がかかること。インソールを作り直したいが、費用を負担してもらうことはできないかということを、事実としてお伝えすればいいと思います。そこまでは出来ませんという回答なら諦めるしかないでしょうが、下足番の落ち度は明らかなので対応していただける可能性もゼロではないと思います。

なるほど。
では、ホテルのクラークで預けた上着を間違えられて、他人が着てしまいました。
それを誰かが着たから、気持ちが悪いから、弁償して欲しい、と要求したら、弁償して貰えるって事になりますか？

スレ主さんが書かれてないので、気になりました

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