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【4526558】ZARAの店員の接客態度の悪さ

投稿者: スパニッシュ   (ID:xG8LLdYyk9w) 投稿日時:2017年 04月 07日 10:06

直接クレームすればいいのでしょうが、この会社にはきっと伝わらないような気がします。
先日こちらのお店で買い物したのですがレジスタッフの不機嫌そうな対応に
呆れました。本当は直接言いたかったのですが何も言いませんでした。
そののち少しその不機嫌な彼女を目で追っていたのですが客ではなく自分と同じ立場のスタッフとは笑顔で談笑していました。
そんな顔できるんじゃん!仲間内ではうまくやっていかないとならないのは
わかりますが、接客も大事なんだからもう少し何とかしろよ、と思いました。
こちらの洋服は結構好きなんですが、それからは買うときにいつも今日の接客は大丈夫か、心配になります。お客なのに気分悪くなるのは嫌ですよね。

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  1. 【4526584】 投稿者: そもそも  (ID:YRJeQ4syA6A) 投稿日時:2017年 04月 07日 10:28

    ファストファッションの店員に完璧な接客を求めるのが間違い。
    ファミレスの店員に高級レストラン並みのサーブを求めるの?
    金払えばなんでもこっちはお客様だぞって態度を取るのもどうかと思うよ。
    気持ちはわかるけどね。

  2. 【4526597】 投稿者: おつりを掌に落とすのはやめてね  (ID:bQPs4eOyMR2) 投稿日時:2017年 04月 07日 10:40

    娘の機嫌の悪い態度に慣れっこなので、「小娘まだまだよのー」とお腹の中で笑ってやります。
    やはりサービスは値段通りなのかもしれません。

  3. 【4526603】 投稿者: 確かに  (ID:rzRrsoIWwCQ) 投稿日時:2017年 04月 07日 10:46

    日本はそれが当然としてるから、気になりますよね。
    海外行くと、本当に違うから。
    息子が卒業旅行で行ったヨーロッパのマックの店員の態度にカルチャーショックだったそうな。

    まあ、ZARAも海外だと思えば雰囲気味わえたりして。
    だって日本は過剰なとこもあるしね。
    わざわざ店の外までお持ちしますってやりすぎだと思いながら、それに慣れて当たり前になるのかな。

    客を気分よく買い物させることでリピーターを増やす発想からすると、嫌な思いすると二度と行きたくなくなる。
    だけど最低限「嫌な気持ち」にさせない程度の接客って、人それぞれ違うかもね。

  4. 【4526606】 投稿者: スパニッシュ  (ID:xG8LLdYyk9w) 投稿日時:2017年 04月 07日 10:49

    書き込みありがとうございます。
    私もお客様が無料で利用できる施設で接客していますが、逆に愛想悪くする必要はないと思っていますから(自分の接客がパーフェクトじゃないと自分自身が気分悪くなる)そういう気持ちがないという事がなんとも気の毒に感じます。
    親にはどのように躾けられていたのか?
    安い服屋ですからもちろん必要以上のサービスは期待しませんが、普通にできないのかな?と思いますよ。こういう子は学校でも機嫌が悪いといじめしてた?とも感じます。

  5. 【4526607】 投稿者: 給料分しか働かない  (ID:oCk2cXZlmcw) 投稿日時:2017年 04月 07日 10:50

    給料分しか働かない主義なのねぇ、日本で通用するのは若いうちだけよ、と腹の中で笑ってやりましょう。

  6. 【4526615】 投稿者: うーーん  (ID:C57oFwMzWq2) 投稿日時:2017年 04月 07日 10:57

    >親にはどのように躾けられていたのか?

    親ってより会社の教育やんけ

  7. 【4526620】 投稿者: 向上心が無い  (ID:YRJeQ4syA6A) 投稿日時:2017年 04月 07日 11:01

    打っても響かない子が増えた。
    成長しようとしない子が多いんですよね。
    アパレルの販売員(多分バイト)なんてな尚更だけど、それなりの大卒の新入社員でも同じ様な感じ。
    今は権利だなんだと言ってクビにもなり辛いし、バイトなんかも人手不足だから管理者も我慢しているのが現状じゃない。
    クレーム入れても余計にイライラするだけだから『バカな奴がいたな~』くらいに思っていた方が良いよ。

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