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投稿者: ViVi (ID:IVElnXbjOhM) 投稿日時:2017年 09月 11日 07:59
上記の事で悩んでます。皆さんのご意見聞かせてください
携帯会社は大手3社の1つです。
先月3年使用している携帯が突然初期画面から進まなくなり、電源も切れなくなりました。
治らないので、ショップにもって行くと修理か同じ機種での交換(これはオプションで入っていたので出来ました)
修理は2~3週間 交換は2日 どちらもデーターは残らない
私は交換を選択し新しい携帯が届いたのですが3日後画面がフリーズ
再度交換することになりそこから2週間後再々交換した携帯がスリープになると
電源が落ちる状態になり。
流石にこの機種に問題があると思いお客様センターに連絡し
同機種での交換は理解しているが、何回も続いてるので機種を交換して欲しいと伝えたところ、「この機種でのトラブルは報告されてないので同じものをお使いください」の一点貼り
ショップの方はこの機種問題が多いと話してたし、ネットにもかなりのトラブル報告が上がってるのに!それはないだろ!!
1ヶ月の間に2回も交換しかもSDカードも携帯が熱を持ち破損したため物凄く大変な思いもしたのに、それでも同じ機種での交換どう思います?
違う機種だと機種変更で携帯代金がかかると!これも納得行かないんです・・
そのためのオプションで費用を払ってきたので
最初の携帯は3年使ったので故障は理解できますがその後物は数日なので、携帯会社の問題だと思うのですが???
私の他の機種に変えてもらうのってクレーマーなんでしょうか?
対応してくださる方の声に「はぁ~」って声が漏れ聞こえとても不愉快なんです。
皆様ならどうします?
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【4698611】 投稿者: うーん。 (ID:aYgGWS.TrHc) 投稿日時:2017年 09月 11日 08:22
そういう流れを書き込むと完全にクレーマーだよね…
今お使いの通信会社と機種を提示して同じような状況になった方はいますか?と呼びかけ、複数人集まったところでプリントアウトして交渉じゃない? -
【4698627】 投稿者: そうねえ (ID:rsokCxj/V9Q) 投稿日時:2017年 09月 11日 08:41
でもさあ、同機種での交換が条件の契約なんだよね。
そして3年間は何も問題なかった。
他機種の場合は機種変更扱いになるのは当然といえば当然。
融通きかないのが大手でしょ。
クレーム言うのも時間の無駄だから私なら他社に乗り換える。
そうやって契約数は淘汰されるんじゃないかな。 -
【4698700】 投稿者: 確かに (ID:7m5GzMZtyDA) 投稿日時:2017年 09月 11日 09:36
携帯は使えなかったら意味が無いので、他社に乗り換えるに一票。
ちなみにその機種って、某国の海外製品(除く、アメリカ)ですか? -
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【4698705】 投稿者: 梨子 (ID:oryxb22hMAA) 投稿日時:2017年 09月 11日 09:46
3年使った3年前の機種ですよね?
ということは、製造されたのも3年前。代替機もおそらく同じです。
製造されてから箱詰めされて全く使っていなかった精密機器を、3年もたってから使い始めたら、そりゃあ不具合も出るでしょう。
3年ならもう元を取ったのでは?
バッテリー効率や耐久性など、最近の製品のほうがはるかに優れていると思いますよ。
とりあえず同じ機種で交換してもらい、新しい機種、あるいはキャリアの変更も検討されてはいかがですか? -
【4698768】 投稿者: 仕方ないのかな (ID:i86Gz.I11pg) 投稿日時:2017年 09月 11日 11:21
私も長く使うほうですが、2年ぐらいで機種変する人が多いのでは?
携帯会社の本音は「3年も経っているなら、機種変しろよ」だと思います。 -
【4699127】 投稿者: スレ主 (ID:eB3cz/u/HJE) 投稿日時:2017年 09月 11日 17:36
そうですか・・・
3年は長く使ってると思ったほうがいいのですね!
もったいない人間の私には理解できないです、時代について行けてないですね
そうですか~ このような所に書き込む事もクレーマーなんですね
確かにプリントアウトしての交渉はスマートですね、思いもつきませんでした
使ってる物はリンゴでは無く発火携帯のアンヨハセヨの会社です
まだ残金が残ってるので少し複雑ですがこちらの会社にはガッカリなので
これを期に格安ならこの対応でも納得なのでそちらに変えようと思います!
ありがとうございました。 -
【4707799】 投稿者: ? (ID:gN9WBhvtyLs) 投稿日時:2017年 09月 18日 20:57
3年使ってまだ機種支払い残ってるんですか?
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