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【6251138】Z会タブレット、不具合ありませんか?

投稿者: タブレット学習   (ID:eF1R8903iW2) 投稿日時:2021年 03月 10日 08:53

Z会のタブレット学習をしている方、タブレットやアプリの不具合は発生していませんか?それでストレスがたまるということはありませんか?

うちは、子どもが国立中高一貫校に合格し、2月からZ会中高一貫校講座(タブレットのみの学習)を始めました。進研ゼミとZ会でかなり迷ったのですが、Z会のほうがシンプルで使いやすそうという理由でZ会にしました。

ところが、タブレットを実際に使用してみると不具合が多く、学習効率が悪いです。まず、2-3回操作するたびに1回はフリーズします。ログアウトして再度ログイン、それでもフリーズ。テクニカルサポートセンターに電話すると、毎回20分待ち。学習アプリのリセットやCookieの削除などの操作を指示され、その通りにやったものの、いまだに頻繁にフリーズします。学習時間よりもタブレットのトラブルシューティングに多くの時間がかかってしまい、学習効率が悪く困っています。テクニカルセンターに電話して、タブレットを交換してもらえないかとお願いしてみたのですが、オペレーターの人は「もう一度Cookieの削除をして様子みてください。それでも不具合が続くようであれば、再度お電話ください。」という対応でした。テクニカルサポートに電話をつなげるだけで毎回20分以上かかり、親の時間もとられていきます。

コンテンツには満足しているし、ようやくZ会の学習システムに慣れてきたので、継続したいという気持ちはあるのですが、今のようにタブレットの不具合に時間を取られ、学習効率が悪いとなるといっそのことやめて、他社のタブレット学習に切り替えるか、タブレット以外の通信教育に切り替えるか悩んでいます。

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  1. 【6415581】 投稿者: 匿名  (ID:/2feWIFnQZc) 投稿日時:2021年 07月 17日 16:27

    わかります。それ僕もよくなるんですけど、家のWi-Fiの問題という可能性もあるので、一度ネット環境を確認してみると良いかもしれません。

  2. 【6427126】 投稿者: どうなってるの?  (ID:qJQXL0P/PJE) 投稿日時:2021年 07月 27日 18:14

    これ以上時間を無駄にするのも嫌なので解約したいのですが、マイページの解約するページがずっとメンテナンス中です。
    電話はつながりません。みなさまいかがですか?

  3. 【6464132】 投稿者: 電話は根気よく一日中するしかありません。  (ID:1P5HoipuYHU) 投稿日時:2021年 08月 30日 23:25

    Z会専用タブレットが本当に使えなくて、Wi-Fi関係なく、問題の途中でフリーズしたり読み込むのに時間がかかったり、1番娘が嫌がったのは、提出している最中に全く動かなくなることです。そして、動いたかと思うと、もう一度最初からやり直さなければならないことでした。

    3月から始めましたが、何回電話しても繋がらず意を決して一日中電話することにしました。リダイヤルしながら。そしてやっと電話がつながりましたが、再起動して下さいぐらいしかアドバイスがなかったので、これ以上無駄な時間を過ごすことは出来ないと6月前に解約し、進研ゼミのタブレットにしました。
    正直、サクサクですし、分からないことを電話で聞く際も、すぐつながり丁寧な対応でした。

  4. 【6539072】 投稿者: 我が家も解約します  (ID:QGTAdOgS6.o) 投稿日時:2021年 11月 02日 22:41

    ASTERIAを使っていますが、以下理由で解約します。
    約16000円解約にかかりますが、、。

    ①ライティングの文字入力が煩わしい。
    キーボードで一文字ずつ入力。まだ中学生では入力が遅く時間の無駄だと感じました。アポストロフィーも毎回パソコンモードに切り替えが面倒です。
    進○ゼミは直接ペンで書き込みできます。

    ②進捗達成度がわかりにくい
    問題を解くと単元がclearと表示されますが、一問ミスすると達成パーセントが急激に減り、いつになればclearになりレッスンが終わるのか時間がわかりにくい。

    ③1問解くたび読み込み
    問題の都度、次へスムーズに進まないです。読み込み時間が無駄だと感じます。

    ④オンライン授業や紙のテキストなどフォローがない
    録画授業でそのあと自力で演習のみ。保護者向けの進捗確認画面も学習したコマ数だけ表示され、何が間違えたか、正当数もなく判断ができる内容ではありません。

    ⑤単語は独学が必要
    単語を覚えるための学習機能がなく、他アプリも専用タブレットに入れられないため、単語だけ他タブレットでアプリ学習をせざるを得なくなった。

    ⑥質問の解答待ち3日
    待てません。

    内容は良さそうですが、タブレットだと使い勝手が悪く残念です。。ご参考まで。

  5. 【6539930】 投稿者: タブレット学習  (ID:T4lGXEeSco.) 投稿日時:2021年 11月 03日 17:39

    しばらく掲示板を見ていないうちにこんなにZ会解約した方が書き込みされていたんですね。11月になっても3月とほぼ変わりない不具合ぶりのようで、4月の新年度始まったときに進研ゼミに乗り換えておいてよかったとつくづく実感しています。

    添削問題提出途中で固まってもう一度初めから解きなおし、英語のアポストロフィの入力のときの画面切り替えが煩わしい、書き込みではなく入力が中学生には時間がかかる、質問の回答待ち長い、サポートの電話つながらない…いつになったら改善されるんでしょうね?

  6. 【6585295】 投稿者: PCにZ会アプリを入れたい  (ID:GUh7TmF5rbI) 投稿日時:2021年 12月 11日 16:01

    PCにアプリを入れて使っておられるようですが、ちなみにOSは何ですか?Windowsでも使用できそうでしょうか?良かったら教えてください。

  7. 【6609081】 投稿者: Diecockteen  (ID:q/jC0y2AGXQ) 投稿日時:2022年 01月 05日 08:31

    タブレットに関する愚痴というか、少し言わせてください。
    以前テキストコースを受講していて、死ぬほど面白くなかったので辞めたのですが、そのときにタダでZ会タブレットをもらったので使うと、
    1,死ぬほど充電の減りが早い
    2,ホーム画面が使いづらい→新しいホーム画面入れて学習アプリ消しました
    3,PCで開けば2秒で出るサイトを開くのに10秒ぐらいかかる
    4,カメラが使いづらい
    5,頻繁にタブレットが落ちる
    等等等等問題がありすぎます
    これで学習しろと言われた方の苦労がしのばれます。

  8. 【6668150】 投稿者: クッキーママ  (ID:AFRayI6B.Sc) 投稿日時:2022年 02月 12日 01:48

    春から中1の息子。一貫校に合格し、塾より安く時間の融通が利きそうと2月から5教科の年払いで受講を始めたばかりです。本当は3月からスタートなのですが教材が届き次第使えたので。
    楽しみにしていたのですが、本当に、あまりにタブレットがひどいです。
    見にくいし操作性が悪い。ピンチとか、指でスクロールとかもできず、タッチペンをちまちまタッチするしか操作できないのは学習時間がもったいないです。
    英語で、I’m fine.と答えるために、1文字ずつの入力で時間がかかる。
    届いたばかりなのに、進研ゼミに乗り換えたいのに、タブレット代と早期解約手数料で3万円近くかかるみたくて・・・最初からiPadで試せばよかったと後悔です。

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