Z会タブレット、不具合ありませんか？｜掲示板スレッド

我が家の通信速度をBNRで測定したところ、下り26Mbps、上り5Mbpsで、Z会推奨の通信速度はぎりぎり満たしていました。

いまZ会会員の一般の問合せに電話してみました。一年未満で退会したらどうなるか聞いたところ、タブレット代一万円が発生するとのこと。タブレットかアプリの不具合だけが理由で退会するのにタブレット代支払わなければならないのかと尋ねると、タブレットを新しいものに交換しますと言われました。

次こそアプリがサクサク動いてくれることを祈っています！取り急ぎご報告です。

＞Z会推奨の通信速度はぎりぎり満たしていました。

ギリギリ満たしている状況だと、結局ダメかもしれません。
トラフィックが増えた時などは、確実に推奨速度より落ちるでしょうから。

新しいタブレットに取り換えてもらったとしても、通信環境を改善しないと結局は・・・ということになると思います。

アプリがサクサク動かないのは、タブレットがよほどパワーがない場合も起こりますが、ある程度新しいものであれば普通は問題なく動きます。
それよりは通信が遅い方が症例としては多いと思います。

Z会のタブレット教材、ipadで利用していますが、英語の入力で、小文字で記入しても大文字に変換されたり、国語の添削問題で毎回フリーズします。
息子もイライラ、私もなだめるのにストレス。
入会したばかりですが、これはダメだなと思いました。

レスありがとうございます！

Z会推奨の通信速度が下り10Mbps、上り5Mbpsで、14時ころに測った我が家の通信速度が下り26Mbps、上り5Mbpsでした。子供は登校前の６－８時ころに学習することが多いので、おそらくその時間帯は通信速度は14時ころよりも良好だと思います。上りは推奨速度ギリギリですが、下りは14時ころでもZ会推奨速度の2倍以上あります。

確かに答案提出のとき、一時保存のときにフリーズするのは、上りに余力がないからというのが理由かもしれないです。しかし、下りが余力のある通信速度にもかかわらず、添削済み答案を開いても問題だけ表示されて子供の答案が添削されたものは表示されず、何回かやり直してやっと表示されることが多いです。しかも、画面を拡大縮小するだけでも反応が遅かったり、フリーズしたり。これって通信速度あまり関係ないような気がしますが、どうなんでしょう？

今日、新しいタブレットを受け取りました。私がログイン、添削済み答案の表示、画面の縮小拡大の操作を試してみたところ、今のところ、取替前のものよりも反応はよいように思いました。1週間ほど様子を見てみて、それでもまた不具合発生するようならば、4月上旬までなら四月号間に合うらしいので、進研ゼミに乗り換えようと思います。

同感様、レスありがとうございます。
ipadでも同じようなフリーズが起きている、反応が鈍いということはやはりZ会の学習アプリがダメなんでしょうか。。。

うちは、専用タブレットですが、固まり方があまりにひどく学習にならないので、新しいものと交換してもらうことになりました。2月10日ころからタブレットの不具合を相談し続けてやっとです。時間もったいないです。

新しいタブレット、私が３つほど操作を試したのですが、今のところ、固まらず古い返送予定のものよりも反応もよいです。新しいタブレットでうまく動いてくれることを祈るしかありません。

うちはこれでも不具合が多いようなら、Z会は辞めて、進研ゼミに乗り換えるつもりです。でも、進研ゼミもうまくいくという保証はないので、Z会ダメな場合は1カ月だけ進研ゼミやってみて、試してから続けようと思っています。

お互い、子供に学習意欲があるのにタブレットかアプリの不具合でストレスを感じてるというのが厄介ですね。

その後のご報告です。

3月半ばに新しいタブレットに交換してもらってから、画面が固まることは減りました。でも、添削問題の不具合は相変わらず多いです。一時保存ができない、画面の拡大縮小・移動でフリーズなどです。

我が家の通信環境に問題があるかもしれないけど、進研ゼミがちょうど1カ月だけ受講できてタブレット代が発生しないキャンペーンをやっていたので、Z会はそのままにして、進研ゼミを申し込みました。

今、使い始めて3日目ですが、タブレットの反応のよさ、使い勝手は抜群によく、不具合は一切発生していません。子供は学習内容はZ会のほうがレベル高いと言っていますが、私の感想としては進研ゼミも学習内容をとてもよく研究工夫しているなという印象です。

子どもがＺ会を続けたいと言っているのですが、私としては4月から親も子も忙しくなり、ITのトラブルで時間をとられるのはストレスたまりそうなのでタブレット代金1万円を支払ってでも進研ゼミに変えようと考えています。

先日から、Z会はipad第6世代での受講不可、添削問題の拡大縮小不可になってしましました。私の想像では、アプリがお粗末でいろんな不具合が報告されてのことかなと。。。Z会、内容に問題ありでやめるわけではないので、子供が高校生になるまでにZ会のタブレットと学習アプリが大幅改善されていることを願っています。

　Z会専用タブレットで英語を受講しています。初めてオンラインスピーキングでレッスンを受けたところ、画面は映っているのに、音声が全く聞こえず、相手方にもこちらの声が聞こえていないようでした。zoomのマイクとビデオは、もちろんオンにしてあります。画面上にオーディオのボタンがあったので、タップしてみましたが、反応しませんでした。
　どうしたらいいのでしょう？Z会のテクニカルサポートセンターに電話したのですが、こちらではその質問は受けられないとのこと。オンラインスピーキングのページから問い合せるように言われたので、問い合わせて見ましたが、未だ返信なく、困っています。

我が家も本日初のオンラインスピーキングでした。
3分前から入室できるとのことで更新ボタンを押す事10回以上。開始5秒前に入室ボタンが表示されました（まぁ向こうの感覚ですよね笑）。

で、入室した後、画面は見えてるのに声が聞こえず、ジェスチャーで伝えつつ我が家もあれこれ押しました。画面の音量ボタンの他に専用タブレットの右上あたりのボタン（電源ボタンの下にある細長ボタン）を押してみたり。何が良かったのか分かりませんが、つながりました。
こっちの設定というより先生の方の設定だったかもしれません。

zoomはよく使うのですが、専用タブレットのせいなのかWEB画面のせいなのか、画面の切り替え表示や音声の反応が遅かったです。音声ボタンとか何度も連続で押さず（私は連打していました‥）待ってみるといいかもしれません。

教えてくださいさんは受講できなかったんですよね。その分が補填されますように。