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【5845744】個別教室トライで退会時にトラブル

投稿者: どうすれば   (ID:3513x7xL9Wc) 投稿日時:2020年 04月 19日 23:07

トライが入会時に渡した預かり金の返金をしてくれません。
週1で月4回の授業ですが、月5週目ある時に使うお金を預けるという名目で、入会時に5万円ほど預けました。実際は、5週目はお休みになり預かり金を使う事がなかったので、退会時に返金してもらえるはずでした。
しかし、授業時間のミスがあり、不足金が発生したので、そこに預かり金をあてるからほぼ返金出来ないと言われました。
150分授業を途中から120分授業に変更していたのですが、トライ側のミスで何日か150分授業にしてしまったとのことでした。
子供は授業後に自習して帰ったりしていたので、こちらでも時間の間違いがあるとは気付きませんでした。
何の謝罪もなく、時間を間違えたから、預かり金から使うのが当たり前という態度に納得いかない旨を伝えましたが、本部に確認すると言ったのち、こちらから連絡しないと何の連絡もありません。
こちらの契約以外の時間の指導をして、返金もしてくれず、誠意ある対応もしてくれず、悔しい気持ちです。教室では話にならないので、本部に電話した方がいいのでしょうか。本部の判断なのだったら電話しても変わらないのかな、とも思っています。

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  1. 【5846995】 投稿者: ちょきんばこ  (ID:NTS754KjnNA) 投稿日時:2020年 04月 20日 23:21

    個別トライで講師をしている者です。
    恐らく返金は難しい事案だと思います。すでに預かり時間分の授業を受けてしまっているので…。
    本来なら解約時に預かり分は返金されないですし…。
    ただ、しつこくゴネれば応じているようですので、かなりストレスフルな作業になるかと思いますが、頑張ってみても良いかもしれません。

  2. 【5847146】 投稿者: 個人塾経営者  (ID:JvKH9ARPp3U) 投稿日時:2020年 04月 21日 06:14

    いろいろぼったぐるくせに成績はあがらないのが
    トライやら明光とかの有名個別指導塾。
    そんなとこにかかわったあんたにも落ち度ありありだ。
    それでも返金希望なら教室長ではなく、教室のオーナー
    か本部にかけあうこと。
    教室長は何の権限もないFラン出のペーペー。
    こいつじゃ話にならない。

  3. 【5856219】 投稿者: ちょきんばこ  (ID:NTS754KjnNA) 投稿日時:2020年 04月 27日 20:27

    トライで講師をしています。
    先日トライから電話があり、今後は指導時間分の給与、時給1200円のみ支給します、って。今までは授業準備や教材準備、添削、質問対応などに使えたスタッフ給与は支給しません、とのこと。先月から交通費の支給もなくなったしね。
    元々ヤバい会社ですが、ここ最近は酷いことになっています。

  4. 【5860996】 投稿者: ちょこ  (ID:RJLDm9rzAFw) 投稿日時:2020年 04月 30日 18:49

    本部に連絡するのがいいかと思います
    また問い合わせフォームなどでもこの内容を送るのがいいかと。
    権限がそれぞれにあるので、返金関係は本部の方が上のはずです。

  5. 【5862768】 投稿者: ありがとうございました。  (ID:3513x7xL9Wc) 投稿日時:2020年 05月 02日 00:38

    本部へ連絡し、返金対応される事となりました。
    教室からの電話を待っていたものの何の連絡もないので、本部へ連絡したところ、返金対応となりました。
    諦め半分でしたが、対応してもらえて良かったです。
    相談に乗って下さった皆様、ありがとうございました。

  6. 【5865852】 投稿者: ちょこ  (ID:pAf.FelJGU.) 投稿日時:2020年 05月 04日 15:39

    やっぱり本部に連絡するのは早いですね。うまくいってよかったです。

  7. 【6340144】 投稿者: あい  (ID:zj6K1qkwQPM) 投稿日時:2021年 05月 16日 18:40

    はじめまして。
    突然すみません。
    家庭教師トライのバイトの時給はいくらくらいですか?
    授業はオンラインです。

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