栄光ゼミナール、生徒の気持ちより経営優先。｜掲示板スレッド

また方針変更？

何となく、対面も意識するような雰囲気になってきましたね。
オンラインじゃ、集客に差し障りがあるからなのでしょうか。

どこかになんか出てる？

昔、栄光ゼミナールで働いていましたが、本当に酷かったです。本当にお金優先。お客様は二の次です。いや、正しくは生徒や保護者様をお客様と思っておりません。栄光ゼミナールにとっての最上のお客様は株主なんです。今ではZ会でしょうか。

今は別の塾で働いておりますが、近所の栄光ゼミナールの校舎が潰れました。向こうのやることなんかお見通しなので、生徒と保護者様ファーストの運営を行いました。また、講師管理も厳しく行いました。すると、来るわ来るわ栄光ゼミナールからの転塾生。彼らをどんどん取っていったら、向こうは勝手に潰れました(笑)。そして、塾生数が大幅に増え、会社からの評価が上がりました。

こっちの方が栄光ゼミナールより規模が小さな塾で、ネームバリューも低いのに、何でうちの塾に多くの生徒が来るのか。それは結局塾はどんなに良い教材を使っても、それを上手く扱える講師がいなければ、生徒に対して熱意を持って指導が出来なければ、全く意味がないからです。

栄光ゼミナールはそれが分かっておりません。だから担当の変更もきちんと説明できないのです。その前に、私なら担当を変えません。グループ授業の曜日を変更してでも個別授業の方を優先します。どうしても無理なら、保護者様に先ずは電話で丁重に謝罪をします。そして、その講師と同等クラスの授業力を持つ別の人気講師を充てます。

うちの塾にも保護者様への対応がきちんと出来ていない教室長が複数おりますが、その人達の校舎は塾生数が極端に少ないか、現在、退塾の嵐です。

あんな所、辞めて正解ですよ。

自分語り笑

そうかな？
この講師のくらい、生徒を思ってくれる人が経営陣にいてくれたら、どんなに生徒と講師が救われることか、と思ってしまう。

話は変わるけど、こちらの校舎の話。
栄光ゼミナールの経営はイマイチかもしれないが、現場の講師は良い人が結構いる。
講師は本部からの無理難題にストレスを抱えながら、夜遅くまで生徒のために授業を頑張っている。授業では笑顔で、保護者には寄り添い、本当に頑張ってる。
そんな講師の努力に報いるために、頑張っている生徒もいるよね。
本来の塾の形ではないかもしれないけど。

言いたいことは分かります
顧客に対して不誠実
コロナのコの字もないときから一斉閉校はするし
赤字続きなんでしょうね

「栄光ゼミナール、生徒の気持ちより経営優先。」

ボランティアじゃないのだから。
貴方一人の気持ちより、何百人もいる社員を食べさせるほうが大切でしょう。

大人だったら、分かるでしょうに。