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【6310350】子供が待ちぼうけ

投稿者: 田中優子   (ID:WB.uTa9WO86) 投稿日時:2021年 04月 22日 23:43

小6の子供が早稲田アカデミー荻窪校に通っています。上のクラスにいますが、算数が苦手で、先生に相談があるとお願いして、約束の日に待っていましたが先生は現れず、事務の人に先生はどこか聞いてもわからず、諦めて帰って来ました。土曜日に保護者面談があるので、その前に子供の話を聞いてもらいたかったのですが、この対応はひどいと思いました。電話もかかってこないので、塾は子供のアポイントメントなど、何とも思っていないということがわかりました。お金だけ取って、本当にひどいです。早稲田アカデミーは元々事務の対応がいい加減だと思っていたのですが、今回改めてひどいと思いました。塾の出欠確認メールの子供の名前も漢字がずっと間違ったままで、言っても直してもらえませんでした。

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  1. 【6310553】 投稿者: クレームは  (ID:eihOoklG.2A) 投稿日時:2021年 04月 23日 08:26

    クレームは、その校舎の責任者か、
    本部に入れると効果があります。
    すでに、行いましたか?
    ここに記載しても、どうこうなるもおではありません

  2. 【6310599】 投稿者: ここだけではない  (ID:dCQK/GAauic) 投稿日時:2021年 04月 23日 09:07

    今年終了しました。
    別の校舎に通っていましたが、こちらでも同じような対応をされました。結局は成績優秀でないとまともに見てもらえないのかな、と悶々とした日々を思い出します。

  3. 【6310752】 投稿者: お気持ちは  (ID:JzUwEC010qg) 投稿日時:2021年 04月 23日 11:11

    大変な思いをされ、お気持ちをお察しいたします。
    ただ思うのは、校舎によって受付の方の対応は違うのかなと思いました。

    身バレするので詳しくは書けませんが、我が子がお世話になっている校舎では、電話でのお話しもお会いした際の笑顔も、本当に気持ちの良いものです。

    我が子は受付の方とオシャベリをすることがあり、進路の相談も話題になったようです。
    たまに塾をのぞくと、子供の検温の紙を渡したり、テスト申込の紙を受け取ったり、、と、身近で温かく時には厳しく接してくださり、とてもありがたい存在です。

    また、我が家は様々な講座を受けており、他校舎複数にお電話したり伺うこともありますが、少なくてもそこで知ってる受付の方皆さんも同様に気持ちの良い対応をしてくださいます。
    早稲田アカデミーのコールセンターはご存知ですか?そこの方の対応も、丁寧で親切でしたよ。

    そのため、質問者さんはたまたま手続きが行き届いていなかったのかもしれません。
    そこは校舎に伝えて、再発防止に努めてもらうべきだと思います。

    また、年2回のアンケートもありますよね。職員の評価に関わるものです。
    校舎に直接言いづらいなら、そのアンケートの自由記入欄に書いても良いかもしれません。

  4. 【6311160】 投稿者: ..  (ID:lBrNONxUhQE) 投稿日時:2021年 04月 23日 17:04

    お宅は会社を支えるスポンサー様なのです。
    そんなひどい対応、許さなくて良いですよ。

  5. 【6311257】 投稿者: まるこ  (ID:eS/CWVuYRKw) 投稿日時:2021年 04月 23日 18:49

    その扱いは酷いです。私なら転塾します。
    我が家も早稲アカでしたが、受付に苛立ちを隠さない女性事務員がいました。

  6. 【6311366】 投稿者: maruko wwww  (ID:Ft0ba2k0niU) 投稿日時:2021年 04月 23日 20:30

    苛立ちを隠せない では? by筑駒生

  7. 【6311952】 投稿者: 女性事務員自身が、  (ID:7LsxMUmE276) 投稿日時:2021年 04月 24日 10:31

    保護者対応中、苛々した際に、立場もわきまえずに自分の苛立ちを隠そうともしなかった横柄な態度を批判しているのではないかな。by 灘.

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