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投稿者: 血圧上昇 (ID:SzC4bcEakT6) 投稿日時：2015年 11月 12日 09:06
中学生の娘がいるのですが、幼い頃からゲームや携帯等に興味がなく、
ずっと携帯電話もいらないといっていましたが、
部活動のメール連絡が多くなり、メールの返信だけの目的で、
娘名義のガラケーを契約しました。
メールがくると娘に渡して返信させるというスタイルで、持ち歩くことはしていません。
というのも、学校は携帯電話禁止ですし、娘は携帯に興味が全くないので、
本人に持たせるとすぐにどこにあるのかわからなくなるのです。
返信が遅れると迷惑をかけることになるので、私が管理しています。
そもそも使いたがることもありませんが、インターネットは、
PCが常時接続してありますし、私の携帯電話も自由に使えるようになっています。
そういったこともあり、使用頻度が低いと思い、適当なプランで契約していたのですが、
月々の使用料がどんどん高く（娘だけで7,000円くらい）なってきたので、
8月に、プランの見直しをしようとショップに出向きました。
使用するのがEメールだけなら、無制限で1,000円くらいというプランがあると勧められ、
9月からそのプランに変更しました。
ところが、請求書を見ると、9、10月の使用料が1万円近くなっており、
またショップに行きました。
請求内容を調べてもらうと、請求額のほとんどが娘名義のガラケーの
インターネット通信料ということでした。
9月の明細に事務手数料2,000円という請求もあり、身に覚えがなかったので調べてもらうと、
「間違った請求なので、11月の料金から差し引く予定でした。」
との、どうにも腑に落ちない話でしたが、
まあ返金してくれるならと、それ以上追求はしませんでした。
娘のインターネット使用に関しては、本人と確認してからという話になり、
帰宅してから聞いてみましたが、
やはり使っていないと言っており、ガラケーからインターネット接続する方法も
知らないということでした。
この際だから今のは解約してスマホ買おうか？と聞いても、
相変わらず「いらない」と言います。
10月は数えるほどしかメール連絡もなかったので、私のかばんに入ったままでしたし、
充電すら一ヶ月していませんでした。
使おうと思えば自由にインターネットが使える環境で、わざわざ親が管理して
いるガラケーを、内緒で使うなんて考えにくいです。
コールセンターに問い合わせましたが、使用していない料金の請求がいくわけがなく、
娘が内緒で使っているとしか考えられないというのです。
くどくど嫌味を言われながら、やっと使用した日時がわかる明細だけは出して
もらえることになりましたが、どこに接続したかまでは調べられないそうです。
コールセンターのあまりの対応と態度の悪さにも、驚きと怒りがありました。
皆さんはこの話、どのように思われますか？
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【3900231】 投稿者: 立証が困難 (ID:vEFkCoDajXE) 投稿日時：2015年 11月 12日 11:21
何事においても、人間のやることに完璧は無いと考えます。
人のやることには、残念ながらミスがある場合がある。実際、携帯電話会社が、どのように利用料金を確認して請求書を発行しているのかは、知りません。
娘さんが、スレ主様の目を上手に盗んで携帯を使っていないのが事実なら、誤請求なのかもしれませんが立証が難しいですよね。明細を取り寄せること(ネット使用時間は知らせてもらえませんか？)と、
スレ主さんが、その携帯を娘さんには、知られずに完璧に管理していても同じような請求がくるのか？試してみるか。他の家族が、ちょっと拝借はありませんか。
ガラケーも基本料金もあるし、請求内訳に勘違いがないか。
ガラケーとはいえ、１ヶ月も充電なしで使えるというのには、正直驚きました。
尾木ママの話で、小さい頃から娘さんには甘い物を食べさせないように厳しく躾されていたそうなんですが、親の知らない所でチョコレートなどを沢山食べてらした事実が発覚し、親もビックリしたというエピソードも頭によぎりました。
携帯電話の料金の請求について、詳しく特集してくれるテレビ番組があれば、見てみたいものですね。
勝手な雑感で失礼しました。 -
【3900248】 投稿者: 立証が困難 (ID:vEFkCoDajXE) 投稿日時：2015年 11月 12日 11:45
明細書には、インターネットを使用された時間帯も記録されているなら、娘さんや他の家族が利用しそうな可能性のある時間だったのでしょうか。
事務手数料などのミスは、認めていた事実もあったというなら、
誤請求はある話だし、私達も気付かないうちに誤請求されているケースもあるということになりますね。
やはり明細は、きちんとチェックしないと言われるがままではいけないということになりますね。 -
【3900566】 投稿者: スレ主 (ID:n0mtmNnqNoI) 投稿日時：2015年 11月 12日 18:11
返信ありがとうございます。
明細が届いて使用した日時だけでもわかれば、
部活ばかりで在宅時間が少ない子なので、
日々のスケジュールもほぼ決まっていますし、
誤請求かどうかは少しはっきりしそうしそうですが…
携帯会社に伝えたところで、だからどうしたという反応が
返ってきそうな感じです。
携帯を持つこともメールの返信も面倒がる子なのに、
わざわざ不便なガラケーで目を盗んでネットをするなんて…？？
不思議すぎます。
普通に使用する人からすれば、不思議に思われると思いますが、
メール連絡が少ない時は充電は月一で十分です。
それほど使用頻度が低く、消耗がないのです。
そもそも我が家は携帯の使用を禁止しているわけでもなく…
やはり考えにくいです。
インターネットで検索すると、同じ携帯会社で同じような誤請求が
けっこうあるようです。
数が多すぎて新聞に載るほど大問題になり、返金したこともあったようですし、
個人的なことでは、鍵をかけたロッカーに入れっぱなしの時間に、
頻繁に使用していた記録が残っていたり、ということがあったようですが、
それは結局解決に至らなかったようです。
スポンサー関係のこともあり、テレビでは報道しないようですね。
普通に携帯を使用する10代の子どもだと、親も、あら？使いすぎたのね、
なんてあまり深く考えないで払ってしまうのでしょうから、
携帯会社もやり放題なのかも知れません。
被害としては少ないですが、このようなことがまかり通っては、
世の中の為にも良くないと思うので、明細がおかしい上に、対応も悪ければ、
訴訟を起こそうかと考えています。 -
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【3900594】 投稿者: web明細 (ID:ld9kEeXkwE6) 投稿日時：2015年 11月 12日 18:43
どの携帯会社もwebで明細が見れるのではないでしょうか？
あと、ネットじゃなくても
ガラケーにお試しとかではいっている
無料ゲームとかつなげると
かなりのパケ代になると思いますが
お子さんもネットにはつなげてない！とは
おっしゃってますが
まさかあの無料ゲームが？とかは
ありませんか？
ほんの数分でもパケットの契約次第では
結構なお値段かと。
あとは、画像やデコメ豊富なメール受信も
契約次第ではパケ代馬鹿にならないですよ。 -
【3900597】 投稿者: web明細 (ID:ld9kEeXkwE6) 投稿日時：2015年 11月 12日 18:46
すみません、
メールはし放題のプランに変更されたのですね。
使用状況から
ゲームもあり得ないですかね。
失礼いたしました。 -
【3900605】 投稿者: そういえば･･･ (ID:7pY0t6Pahns) 投稿日時：2015年 11月 12日 18:57
子供が部活の時間帯、クラスメートに勝手に使われてたことあります。
充電が一気に減っていたのを不思議に思い履歴チェックしたところ、
あちこちのゲームサイトに辿りついたとの事。
翌日からパスワードをかけさせました。 -
【3900614】 投稿者: スレ主 (ID:n0mtmNnqNoI) 投稿日時：2015年 11月 12日 19:13
うちの娘は学校に持っていかないのですが、お友達に使われてしまう
ようなこともあるのですね。
そういうこともあるから、請求額が少し多くても、親は特に疑問に思わずに
支払ってしまうケースも多そうです。
ところで、ガラケーのインターネット履歴はチェックできるのですか？
もしご存じでしたら教えていただけますか？