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投稿者: 今さら (ID:fUh.oweXtrc) 投稿日時:2009年 05月 08日 12:22
損害保険会社のある保険に入っています。
現在、保険のおりる状況で、ここ数年、年度末にまとめて1年分の保険金を請求しています。
たまたま
昨年はとても忙しく、肉体的にも精神的にも
保険請求のための書類などを集める時間が作れず
今回2年分まとめての請求となりました。
(2年分まとめたことには、何の問題もありません。)
ところが、この間に担当者が変わっており
2年前に請求し、すでに支払われている保険金に過払いがあるので
返還してほしいと言われました。
金額は60万円です。
過払いの原因は、保険会社の計算ミスだそうです。
(同じ項目をダブルで加算してしまったらしい)
2年も前に支払われた保険金を
しかも、一方的に保険会社のミスであるにもかかわらず
返金しなければならないのでしょうか?
担当者は、支払いから10年間は返金の義務がある、と言っていますが
腑に落ちません。
このような場合の対応をどうしたらよいのか、
また、相談できるような機関についてご存知でしたら
お教えいただきたく、お願いいたします。
(日本損害保険協会には電話しましたが、担当者とよく話し合い、
納得した上で返金するようにと言われてしまいました。)
-
【1282628】 投稿者: 私なら (ID:Zxt9Yl7jiIs) 投稿日時:2009年 05月 08日 16:11
保険会社の説明を聞いて、過払いなら返金します。
だって間違いでもらい過ぎちゃっているんでしょ?
返すのが当然と思うのですが…
逆に「腑に落ちない」理由は何なのでしょう? -
【1282633】 投稿者: 当然返します (ID:QQXkz9w98Wc) 投稿日時:2009年 05月 08日 16:14
相手が間違えたのだから返さなくていいなんて、ありえないです。
当然返すものだと思います。
今回の請求分から引いてもらえばいいのではないでしょうか? -
-
【1283066】 投稿者: 残念ですが! (ID:xjcULaslYGY) 投稿日時:2009年 05月 09日 00:12
保険契約は約款で決まってます。
約款に過払いは返金義務なし と書いてあればOKですが
まず、書いてません
逆にあなたが保険料を2重払いしてしまった時に、
保険会社が翌月分には充当できませんし払い戻しも出来ません・・って
言われたら、今以上に怒りません?
双方が過払いを認めてる段階で、返金しなければいけません
今回は保険会社の過失ですから金利は付きません。
双方に意見の相違がある場合は裁判になります。
保険会社の弁護士から連絡が入ると思いますが勝ち目はありません。
それよりも、なぜ過払いが起こったのか、どの部署の誰がミスをしたのか
そしてどのような社内処分を行ったのか?
その後、再発防止の為にどのような処置を取っているのか
社印入りの文章で 提出を条件に返金に応じればどうでしょうか?
間違いを犯したのは保険会社なのだから回答を求めるのは当然の権利ですし、支払わないとは言ってないので裁判にも出来ません。
相手も社内の恥を社印入りの文章で残すのは辛いので、示談に応じるかもしれませんね? -
【1283087】 投稿者: 返金 (ID:2v32sS7ed5U) 投稿日時:2009年 05月 09日 00:36
不当受給ということになりますから、返金しなければならないでしょう。
返金の意思がないとなれば保険会社も強硬な措置をすることも考えられますので、一括が無理であれば分割での返金を相談されたらよいのではないでしょうか。
過払いへのお詫びがあれば、納得するしかありません。 -
【1283202】 投稿者: 今さら (ID:hQoxNIo0Aag) 投稿日時:2009年 05月 09日 07:05
レスありがとうございました。
実はここに書き込んだ後に
弁護士の友人に相談しました。
やはり善意の過失の場合は、返金義務があるそうです。
皆さまのレスを読んでいて、私自身
もともと、返金に応じないというわけでなく
納得できないのが不服ということにも気付きました。
ですが、「当然返すわ」という風にも思えません。
ミスしたのは保険会社なのに、詳しい説明がないからです。
知人とも相談し
残念ですが!様のおっしゃる様な、きちんとした説明を文書で求めることにしました。
これを脅しとして、返金を免れるという意図はありませんが
きちんと納得してから、返金したいからです。
うやむやにされたまま、返金するのはまっぴらですので。
皆さまレスありがとうございました。
これにて〆させていただきます。
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