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【7322840】実際のホテルのホスピタリティ

投稿者: おもてなし   (ID:PpjEG.TeIn2) 投稿日時:2023年 10月 18日 22:50

時間があったのでFODで長澤まさみさんとキムタクの「マスカレードナイト」という映画を観ました。
内容は高級ホテルで勤務している長澤まさみさんと刑事のキムタクがホテルで起きる事件を解決というものです。
コンシェルジュの長澤さんが「お客様の要望にノーはない」と、いろいろな要望に応えます。
・客室から見える大きな看板が嫌で風船をたくさん飛ばして看板を隠す
・満席のレストランでプロポーズしたいお客さんのために1時間営業時間を早めて貸し切り
・「まったく同じケーキを」と写真を見せられ、再現
・プロポーズのために花びらで床を埋める

ドラマ(元は東野圭吾さんの小説)だから、予算とか見積もりとかはすっ飛ばしてますが、こういったサービスって本当にあるの?と思いながら観ていました。
エデュには高級ホテルを定宿にして、お名前を覚えて頂いているような方もたくさんいらっしゃるのではと思い質問です。
こんなサービスを受けたとか、依頼をお願いしたとかって何かありますか?
見積が高かったらどうするの?そんなの気にしないのか?という疑問もあります。

旅行の時にホテルや旅館に泊まるぐらいですので、そんな世界を少しのぞいてみたくなりました。
海外の5つ星ホテルで誕生日に客室にケーキと花を置いて頂いたことはありました。

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  1. 【7322917】 投稿者: 通りすがり  (ID:vHj5r79V9pw) 投稿日時:2023年 10月 19日 06:48

     知人の話ですが、NY旅行中、ホテルのコンシェルジュに大ファンであるイチローの試合が観れるかと相談したところ、ヤンキースタジアムの特等席を取ってくれ、おまけに試合前にベンチ裏に呼ばれて「イチローと握手ができた」と感激してました。
     費用はそれなりにかかったそうです。

  2. 【7322974】 投稿者: 数年前  (ID:tmzhMc56bAk) 投稿日時:2023年 10月 19日 09:20

    海外のリッツカールトンだったと思いますが、とあるテレビ番組のホテル紹介で、スタッフ1人につき数十万円、お客様の為に使える予算(スタッフ独自の判断で使える)が付いていて、様々なお客様の要望にお応えしていると放送されていました。

    世界規模での高級ホテルなら、お客様もセレブでしょうし、サービスを要求したお客はそれに見合ったチップも、当然それなりに支払う。
    そんなgive&takeの世界では、普通にあることなのだと想像します。

  3. 【7322982】 投稿者: ビンボールウィザード  (ID:ldce4691PVU) 投稿日時:2023年 10月 19日 09:37

    国内の某ホテル(その地域では上位クラス)に泊まって、三回目以降から、お部屋にホテルオリジナルのチョコレートを置いてくれるようになりました。同地域の別のホテルは五回目以降、その地域のお菓子の詰め合わせを用意してくれます。
    貧乏人ですが、リピートするとちょっとしたvip感が味わえるのですね。真のvipの受けるサービスはどんなものなのか、こちらで皆さんにお伺いしたいです。

  4. 【7323046】 投稿者: おもてなし  (ID:PpjEG.TeIn2) 投稿日時:2023年 10月 19日 11:15

    イチロー選手の試合観戦に握手!
    思わず「すごーー」と声が出てしまいました。

    リッツもさすがですね。
    スタッフの判断で使える数十万でVIPへの対応。。。
    そしてサービスに数十万払えるVIP。。。
    こちらも「すごーー」の一言です。

    ウェルカムギフト、うれしいですよね。
    最近宿泊した旅先のホテルでも毎日プチギフトを頂きました。
    国内のリッツもフルーツやお菓子を置いてくれていて嬉しいです。(たまにですがポイントで宿泊します)

  5. 【7323062】 投稿者: 自己満足マニュアル。  (ID:pC5hT4A5P8E) 投稿日時:2023年 10月 19日 11:40

    和倉温泉某旅館は女将以下仲居さん総出でお見送りするが、客が重い荷物を引きずりながら、一人一人にペコペコして恐縮です感を滲ませていた。

    却って客に負担を与えるようなら、こんなマニュアルはいらない。

  6. 【7323288】 投稿者: ちなう  (ID:SptwmGzB1pM) 投稿日時:2023年 10月 19日 18:50

    >エデュには高級ホテルを
    定宿にして、お名前を覚えて頂いているような方もたくさんいらっしゃるのではと思い質問です。

    大きな勘違いです。
    そう言う層はこんな場末の掲示板を情報源にしませんし、常駐など尚更していないです。

    今や、リスティングでなく、一般広告エリアに、レジ打ちバイトの求人が入り込んでいるwebサイトがエデュです。

  7. 【7323495】 投稿者: んにゃ  (ID:0cQJXPlJ02w) 投稿日時:2023年 10月 20日 03:39

    >>エデュには高級ホテルを 定宿にして、お名前を覚えて頂いているような方もたくさんいらっしゃるのではと思い質問です

    これは単なる嫌味だと思ったよ

    訳すと
    「エデュでは気取ったこと書いてるけれど、高級な宿とか泊ったことあるの?実際のところどうなの?おまイら」

    つられて飛び出た、仲居の花道を自らスーツケースコロコロ?
    「お荷物お預かりいたします」って係が居るのが普通だと思ってたけど?

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