モンペ対策｜掲示板スレッド

モンペがひどい発言をしたらその言葉をそっくり心の中で相手に叩きつけたら？
とか、本当は言い返してやりたい思いを頭の中で当人に向かって念じるとか。

そーゆーときこそ、笑顔で丁寧に対応します。

そして、忘れます。

誰もが「おかしい」とおっしゃるような方とお話しするときは、
「この方は病気なんだ」と自分を暗示にかけます。
そうすると、とてもおだやかに聞き流せます。

実家に電話をして母に話を聞いてもらいます。
子どもの頃から母に話を聞いてもらうと
何故か　すうっと落ち着きます。

「ストレスをいっぱい抱えているかわいそうな人」という認識で、お顔はにこやかにしながらも聞き流す、というのはいかがでしょう・・・？

そうそう、私も「この人は不幸で可哀相な人なんだ」と思います。
だって、実際そうでしょう。
あとは誰か状況が分かる人と辛さを共有できるといいのでしょうが…
一人で受け止めるのはしんどいですよね。
誰か他の保護者の方にでも、
「先生も大変ですね…」と言ってもらえると落ち着くような。

　クレイマーの私なりの対処の仕方を書きますね。


　まずは、その人の気持ちに寄り添う努力をします。これはクレイマーにもわかります。
　よりゆっくり丁寧な言葉と笑顔で、ひとつひとつ解説、対応して差し上げます。
　出来ないことや、断らなければならないことこそ思いっきり笑顔で言います。
　話をそれとなく違う方向に反らして、相手の良いところを何か探して、ほめたり、感心したり、また教えて頂くような内容の会話をします。このたわいもない話で、距離感を縮めていき心を解きほぐしてあげてます。
　すると、だんだん自分の普段の生活の不満や悩みなども言うようになる人もいます。
　要は、怒りの矛先を自分ではない方向に持っていき、少しずつ自分の見方にしていきます。
　
　自分も会社の方針でやっているので、そうそうクレイマーの思い通りにはならないということ。（ただ自分自身も力不足で期待に応えられないこともあることも時には認めなければなりません。）

　そして、この人は十分私の言いたいことはわかってくれているのだけど、これ以上言っても仕方がない。もしくは可愛そうだと思ってくれるくらいになるまで、根気良く付き合ってます。
　クレイマーこそ、見方につけると最大の理解者になり、宣伝力になってくれます。

　あまりに理不尽なことが続くようなら、見方につけた段階で、それとなく違う塾に移ることをお勧めします。