大塚家具の態度横柄｜掲示板スレッド

そんなに文句があるなら

イケアにイケヤ！


ただそれがいいたかっただけっす

ほんと、大塚家具は接客も方針も、時代錯誤。
ひどいですよね。

他の方も言っているように、IKEAが日本上陸して、
あれだけ見栄えのいい家具が、こんなに安く買えるんだ、
って日本中（は大げさか）の人が気づいてきたので、
大塚の業績は今後も下がる一方じゃないですかね？

うちは、数年前に○十万円のダブルベッドを、
店員の口車にのって買ってしまい、まあ、買ったのは
自己責任ですけど、その後がびっくり。

なんとそのベッドは、大塚家具の人に来てもらわないと、
分解も組み立てもできない、ものすごくやっかいな
シロものだったんです！
もちろん、買うときには、そんなことは一切説明なし。

２度転居しているのですが、そのたびに、大塚家具から
人を寄越してもらわなくてはなりませんでした。
しかも、最低２人は必要。出張費として、２万円請求されました。

しかも２度目に来たのが素人同然で、なんと分解に２時間かかり、
その間、引っ越し業者さんに待ってもらうというはめに。
「あんたら、自分とこの商品なのにわかんないの？」と
引っ越し屋さんに呆れられていました。

組み立てにも２時間以上かかり、あまりにひどいので
会社に苦情を申し立てたところ、「じゃあ出張費は
１万円でいいです」って、、、そういう問題じゃ、、、

次の引っ越しにはこのベッドは処分します。
当然、大塚には２度と行ってません。

ちなみに駐車券、高額商品を扱っている商売であればこそ、
出して当然だと思います。

ここはお子さんを私立に、とお考えのかたが集まる掲示板のはずでは?

駐車料金くらい、だまって払いましょうよ・・・。

納得のいかないお金は払いたくないのが人情でしょう。
お客さんの外見やコネクションの有無、あるいは支店によって対応が変わるのは問題があると思いますよ。


私も何度か行きましたが、店員が一人ついてまわるシステムが苦手です。
見たい場所だけ見ようと思っても「せっかくですから・・・」といって見たくない場所まで連れていかれる。
逆にゆっくり見たい場所でも「他もありますから」と先を促されて、結局「もういいや」と買わないで出てくることも多いような。


広い店内を勝手に見られるのが嫌なのか、慇懃な応対だけどお客を信じていないように見えます。



あんな客商売だと成金さんか年配者（あちこち見るのが面倒な人たち）しか買わなくなるのではないかしら。

　ＩＤＣの方が、もっと凄かった！　入口で、プロフィールを全部書き込んで、入会しないとお店に入ることすらできない。しかも、○様担当の●です、ってしっかりスーツを着たビジネスマンお兄さんがつきっきり。お客様人グループにおつきのものが１名、何から何までかかりっきりになってくれます。

　ＩＤＣで買い物しなかったから、駐車券貰わなかったですよ。言ったらもらえたかもしれないけど、買い物もしないのに駐車券請求するのは私にはできないわ・・いーらさんは、大阪の方？


　家具屋なんてそんなものじゃない？私は、デパート・メーカーショールームで下見して、商社の友達に口きいてもらったところで買うか、ネットで買いました。（ここ１０年家具買ったことないから）


　

IDCって、IDC大塚家具じゃないの？

駐車場料金払いたくない人は車に乗ってはいけません。

スレ主です。
短い期間にたくさんの書き込みをいただいて感謝しております。
また、共感してくださった方が多かったことに喜んでいます。

今回は時間が１時間ほどしかなかったために、大塚家具のあの店員べったりだと、目的のものを見てまわるのにとても間に合わなさそうだったのと、逆に店員についてもらうと申し訳ないと思い、何回も来ている店だったので自分でまわる旨を告げてみさせてもらいました。もちろん、受付で登録してある名前を言ってからです。
前回の担当の方の対応はとても良く、大塚家具にいい印象をもっていただけにとてもショックだったのです。
駐車場のお金云々ということではありません。１時間でしたので金額もたいしたことはありませんので。
受付には平日のお昼時だった為か若い女の子が５～６人いただけでしたが、その受付の人の態度があまりにも上から目線で、とても嫌な感じのものの言い方だったのです。「３０００円以上お買い上げしていただかないと、駐車券はでません！」っていう・・・。
他にお店がほとんど入っていない、大塚家具のビルっぽいお店です。何買えばいいのでしょう？

ただ、どなたかも書かれていましたように、その時のお客の外見（お金もちそう・・・など）によって、店側の対応がかなり違うように思いました。我が家は普通な感じですから。

直接クレームの電話をする勇気が無く、このようなところに愚痴ってしまいました。皆様ご意見いただき本当にありがとうございました。