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投稿者: ななせ (ID:LLaObfyTVao) 投稿日時:2012年 05月 10日 11:45
先日惣菜売り場で買い物をしていた時のことです。
40代中盤の私がペタンコの靴で歩いていたところ突然足元がつるりと滑り、全く手もつく余裕もなく、おしりから転んでしまいました。
大変痛かったのですがまわりにたくさんの方がいらっしゃったのでその時は、我慢して立ち上がりました。
するとわたしの転びをみていた他の方がお店の方に床をふくようにと注意していらっしゃるのをみました。
わたしも転んだ場所を確認すると、油のようなものが床に落ちていて、それが原因で転んだのだということに気がつきました。
店長らしき男性に危険さを指摘しますと、
「あそこは、惣菜搬入口なのでよくサラダ油がたれてしまうんです。気をつけるようにいいます。」
そんなお答えでした。
家への帰り道、運転中、どうもさきほど打撲した臀部がいたくなり、家族に連絡しようと携帯をとりだしてみたところ、携帯電話が転んだときの衝撃でこわれているではありませんか。
これは、まずいと思った私は、スーパーに舞い戻り先ほどの男性の店員に病院に行きたいという旨と携帯を修理してほしいという旨を伝えました。
見知らぬ病院を紹介され、地図をわたされました。
「治療費と携帯の修理費は、あとで払いますから、病院へ行って、そして携帯もショップで直してきてください。」
と店員の男性に言われました。
私は不安なまま保健書ももたずお金をコンビニで下ろす余裕もなく病院にやっと地図だよりでたどりつきました。
治療後自費治療の高額の治療費を払うことができなかったのですが、受付の方の一言ではっとしました。
「ふつうスーパーの落ち度での事故の場合は、必ず店員か責任者が病院についてくるものですよ。あなたが突然の事故でお金がはらえないということも当然ですよ。」
その一言をきいてはっとしました。
びっこをひく私に自分で勝手に病院に行き、携帯ショップで携帯も勝手になおしてこい。金をだすからいいだろう。
というあまりにもこころない態度になんだかいきどうりを感じるのは、おかしいでしょうか。
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【2536338】 投稿者: スレ主 (ID:LLaObfyTVao) 投稿日時:2012年 05月 10日 13:51
間違った表現失礼いたしました。
病院の受付の方がおっしゃっていましたが、ヨーカドーなどは、おなじような事故の時、店員の方が付き添って治療費等もすべて払っていくような誠意ある対応だったようです。
怪我をされた方も安心して治療していただくことができたでしょう。
あのような怪我のときは、痛みと動揺で運転などあったものではありません。
しかし1人で行ってください、自分で直してきてくださいということぱに何もいいかえすこともできずいままでダイエーにたいして持っていた企業イメージがくずれていくのを感じました。
ものをうるのは、ただものさえ売ればいいということでしょうか。
お客さんの安全、そういったことに対する心構え、ということが一番消費者の心をうごかすものではないでしょうか。
物さえ売ればそれで、いい。お金がすべて。
そんな考えがみえかくれするのを目の当たりにしてしまいました。
わたしは、ともかくあの店長でない誠意のない方が電話をかけてくるのは、何故か腹ただしく、さきほども電話を切ってしまいました。 -
【2536391】 投稿者: 車の運転 (ID:BPv/2ryK0vI) 投稿日時:2012年 05月 10日 14:40
怪我した上 精神的にも複雑な状態で車を運転するのは如何なものかと思いました。
最近自動車事故が多いもので・・スレ主様が事故をおこして更に怪我をしたり、最悪の場合は人身事故になっては・・。
怪我(体も心も)が良くなるまではタクシーを利用して欲しいです。
勿論、領収書を貰ってスーパーに請求して下さいね。
お大事に・・・。 -
【2536394】 投稿者: 使えない人間 (ID:pjrJPVr9dyw) 投稿日時:2012年 05月 10日 14:42
店長レベルでも駄目です。
このような事故はきちんと本部に連絡をするべきです。
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【2536446】 投稿者: 大丈夫ですか (ID:/TWyYuG9p7A) 投稿日時:2012年 05月 10日 15:36
どなたかも書き込んでらっしゃいましたが、ダイエーは社員教育がなってないです。
私も過去ひどい対応を受け、内容を知っている店長から謝罪もありませんでした。
スレ主様痛い思いをされましたね。心身共に少しでも回復されますように… -
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【2536488】 投稿者: なるほど。 (ID:xg4jEa9qpvw) 投稿日時:2012年 05月 10日 16:18
自分だったら 恥ずかしいからさっさとうちに帰って、全部自腹だったと思う。
おばさんは もっと賢く生きないと、ですね。 勉強になりました。 -
【2536505】 投稿者: ふむ (ID:qHkviZKGK.g) 投稿日時:2012年 05月 10日 16:41
一流スーパーというから明○屋とか紀伊○屋の話かと思いました。ダイエーだったらそういうこともあるかもしれません。
私も恥ずかしいから黙って帰るかな。 -
【2536521】 投稿者: うん (ID:0B0ryRko9ag) 投稿日時:2012年 05月 10日 17:06
一流スーパーって書いてるからデパート系列のスーパーかと
思ったよ。
腹を立てるだけ無駄なような気がするな。
お大事に・・・ -
【2536526】 投稿者: 全知全能の神 (ID:1UNXitYduRU) 投稿日時:2012年 05月 10日 17:13
ダイエーじゃ無理だ。対応もお値段並です。
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