【ソフトバンク】について（怒ってます）｜掲示板スレッド

数年前、身内のau契約者が亡くなった為、契約を解除し、
残された家族のソフトバンクの契約分を、
私達家族のdocomoのファミリー契約に加える為に、
同時に３社の窓口を回ったことがあります。

対応・事務処理の、正確・迅速さは、
docomo＞＞＞（超えられない壁）＞＞＞au・ソフトバンク
でしたね。

「契約者が亡くなったので契約解除したい」と必要書類を添えて申し出ると、
「はあ…ご本人様がいらっしゃらないと手続きできないんです…」
「本人は亡くなったんです」
「それでも来ていただかないとダメなんです」と驚く言葉。
「上のかたに代わっていただけますか？」
と別の人に代わって貰い何とか手続きは進められたのですが、
その後もひどかったです。
免許証のコピーを取ると言っては裏に持って行ったり、
尋ねる事ひとつひとつがわからなくて、いちいち本部（？）に電話をしていたり、etc…。
加えて、ソフトバンクでは契約解除させないように、あの手この手での妨害（？）を。

対してdocomoでは、誰に何を聞いても迅速かつ正確な受け応え、
auとソフトバンクに対する事後処理までも滞りなく手助けしてくれました。

ボーダフォンからのユーザでした。
ソフトバンクには腹が立つことばかり。
アメックスのプラチナカードで決済していたのですが、ソフトバンクの手違いなのに電波止めるぞと騒ぎ、アメックスのコンシェルジュも怒り心頭。
アメックスもソフトバンクにたらい回しにされて部長名でアメックスも抗議してくれました。
今はキャリア変えました。
　

DOCOMOも同じ。
家族全員だとすごくお得なキャンペーンやってます、さぁ機種変更契約まできたら、あ、これはすみませんできません、とかあんた何なのよ？？
…と叫んでしまいたい衝動にかられた。あんた安くなるって散々アピールしまくって、さぁ契約というところまできたのに一時間経ってるんだよ？？？
とむしゃくしゃしましたが、仕方ないすごくお得にならなかったけど、疲れていたのもあってそのまま言われる通り契約して帰ってきました。

キャリアの時代は終わったってこと？
殿様商売であぐらかきすぎですね。
私はdocomoで、そこまで嫌な思いはしたことが無いですが、そろそろソフトバンクに…と考えていたので、再考します。

うちは、docomoです。

PHSの時代からもうかれこれ２０年以上も同じ会社を使ってますが、長く使っても料金はちっとも安くありません。

ナンバーポータビリティというサービスになってからは数年ごとに会社を変えたほうがお得なのでは？と思うほどです。

新聞の勧誘と同じように、新規のみに優しい業界なのかな。

私は長く使うユーザーを大切にして欲しいと思います。

SIMフリースマホに、SIMだけ自由に変えたほうがいいよ。笑



w

DoCoMo→ソフトバンク→DoCoMoです。

ソフトバンクって安いと思って変えたら毎月の請求額が高かったです。
夫が「こんなに使ってないぞ！！」と、またDoCoMoに変えました。

私は娘と格安スマホに変えました。

毎月家族三人で１９０００円以上auに払ってきたのがア　ホらしくなるくらい、今のＳＩＭフリーでも何ら問題なく使えてます。

立派なショップやおもしろＣＭが出来上がる理由は、私たちが無駄に払っているお金があるから。
また、どなかたかもおっしゃっていましたが、長期ユーザーを大切にしないことも問題。

そこにみんなが気付けばキャリアからの流出はますます進むでしょうね。