五十代　コールセンターデビューのために｜掲示板スレッド

何をする仕事でしょうか。
ただ電話をとって誰かにまわす仕事はほぼないと思いますので、
業務についての知識が相当必要になります。
あとはタイピングの早さでしょうか（応答しながらその内容をうちこんでいくので）。

10年ぐらい前ですが
コールセンター業務に就く前に試験があり
その中にタイピング試験がありました。

電話を受けながら
同時に打ち込むことが多いので。

採用されるコツって
その会社や業務内容によると思いますが
パソコンを使うのは必須なので。

電力系のコールセンターを考えています。理由は、電気の使用開始や終了などで何度もそのコールセンターにお世話になったことがあるからです。
電力系の仕事についてご存知のことがありましたら教えて下さい。

約3年間、電力のコールセンター兼事務センターに勤務していました。 年代は30～50代の方が多くコールセンター初めての方もいましたよ。

電力と一言で言っても、相手が一般のお客さんなのか工事会社など業者の方なのかで大変さが違います。
大変なのは意外と専門用語が多いこと。
研修期間はありますがなかなか難しいです。
SVさんは優しい方もいればそうでは無い方もいます。
通話内容は録音されて抜き打ちチェックもありました。

採用に関しては、PCの入力に慣れていること。あとは応対の雰囲気を見られるのでは無いでしょうか。
私は面接時に電話のロープレをした記憶があります。

頑張ってくださいね。

詳しい情報をありがとうございます。
頑張ります。

あと、住宅展示場のパートにも興味があります。
コールセンターの仕事は一日中座りっぱなしなので、お尻がいたくなるイメージがあります。
住宅展示場なら、簡単なお掃除やお客様のご案内など軽く体を動かす仕事が多く、永年しゅふをやってきた経験を活かせると思います。
ただ、自分のルックスがハウスメーカーの高級住宅に似つかわしいか自信がありません。凄いおばさんがやって来たとドン引きされそうです。

無事に採用になっても、仕事に着ていくスーツがありません。独身時代のスーツとお受験用スーツは体形が変わったため着れませんし、仕事のためにあらたにスーツを購入したら折角のお給料がなくなってしまいます。
マタニティードレスしかはいる服がないため上からカーディガンを羽織って出勤しようと思います。