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投稿者: 電話の仕事好きなのに (ID:kKkDnSbN5zo) 投稿日時:2013年 03月 14日 21:57
現在コールセンターに勤務を始めたものです。この仕事の前に4年コールセンターの仕事をしていました。
入社翌日から、座学もなしにいきなりモニター。3日目からコールデビュー。何も商品知識もないので入ってきた内容を先輩オペレーターに入電内容を聞いて引き継ぐ業務をやっています。
全く知識もない状態で、その都度オペレーション業務を教えてもらいながら、一つずつ対応フローを覚えると言うやり方をしています。自分でできる様になった業務に関しては、モニターをされるのはわかりますが、こんな状態の人間が対応するのはお客様に対して失礼ではと考えながら勤務しています。
入電の時にご連絡ありがとうございますと言わない。企業で申し込み(法人契約などありません)はいつもお世話になっていますと言えと。。
そんな会社なので売り上げも下がっている様ですし、年間で定期的に購入をしていただいている方からの解約も増え新規での別の商品を購入させる様案内しろ、毎月送る契約をしている商品もお客様から連絡なければそのまま送り続けてお客様から連絡があったら、一旦は送付した分だけお支払いダメなら全額返金。。お客様の中には、押し売りだろとご立腹される事も度々。。その後には、トレーナーからはサラッと話せば怒らないから。あなたの話し方が悪いと。。他の人に聞いても皆この壁を越えないと続けられない。越えられず退職した人も沢山いるそうです。
業務内容の確認が出来ていなかった自分も悪いですが、既に退職も視野にいれて就活しようと考えてます。誰かに聞いてもらいたくて書いてしまいました。新しい職場見つかる迄は頑張ります。
読んでいただきありがとうごさいました。
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【2897836】 投稿者: お疲れ様です (ID:4kiFyZCz0qg) 投稿日時:2013年 03月 14日 23:00
仕事って誰かの為になっていると思えれば、多少辛くても頑張れますが、
そういう状況だとちょっとしんどいですね。
そういう会社は長くは続かないように思います。
適当なところで退職されても良いのでは?
そういう場に長くいると、自分までダメになってしまうように思います。
それまであと少し、頑張ってくださいね。 -
【2898075】 投稿者: 電話の仕事好きなのに (ID:kKkDnSbN5zo) 投稿日時:2013年 03月 15日 05:28
お疲れ様ですさん
ありがとうございます。いい年してギブアップは、心の葛藤があります。今日もしっかり睡眠を取れず、寝れていない状態での出勤になりそうです。何社か、応募をしてみます。受かり次第退職に踏み切るつもりです。
以前の職場からのスキルアップのつもりで転職でしたが残念です。 -
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【2898087】 投稿者: 私もコール勤務 (ID:mnrePmrgyUE) 投稿日時:2013年 03月 15日 06:48
ステップアップの気持ちは分かりますね。
でも私は今の環境が合っていて、居心地が良いので
時給を含めての、ステップアップには飛びつかないと
抑制しています。
環境が悪く、自分にも合っていない成果や
自己満足が得られないなら考えますが。
独身の頃と違って主婦の私は、家族第一主義。
仕事は二の次なので、このままの私で居られるよう
心掛けています。
私には合う仕事ですが、今の環境も離職者が多いです。
でも私にとっては達成感も得られる最高の環境なんです。
ただ一つ、時給は安いですけれど(笑)
スレ主さんにとって、良い環境のコールが
早く見つかりますように・・・・ -
【2898684】 投稿者: 電話の仕事好きなのに (ID:I9r5luk5S06) 投稿日時:2013年 03月 15日 15:30
私もコール勤務さん
お返事ありがとうございます。
仕事内容=時給に繋がればベストですよね。
今回は、本当にいい勉強をさせて貰ったと思い頑張って次のコールセンターへ応募しています。
たまたま自宅近くの駅で募集があり、頑張って面接受けてきます。
暖かいお言葉心にしみます。 -
【2899501】 投稿者: ゲート (ID:aKdizPi7n7U) 投稿日時:2013年 03月 16日 07:52
おはようございます。ハンドルネーム電話の仕事すきなのにさん新しい職場みつかるまで頑張ってください。そして新しい職場に行ってもお仕事頑張ってくださいね!
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【2900048】 投稿者: 電話の仕事好きなのに (ID:I9r5luk5S06) 投稿日時:2013年 03月 16日 18:01
ゲートさん
励ましのお言葉ありがとうございます。
来週1社面接に行きます。決まれば4月からの勤務になりますが、ダメな時は、月曜日のタウンワークなどで探してみます。
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