今時こんな社員いるんだ！｜掲示板スレッド

「もしもし」はないでしょう

入社したばかりだったら勝手に答えるわけにはいかないのでしょう。
上司にお伺いをたてたくても、上司が電話中だったり、トイレ中だったりで４分待ったのでは。
だって７月に配属でしょう。
自分の子供よりも若い子だと考えると、直接、上司につないでもらった方が速いかなと思います。
にしても、そんな子に電話とらせるんですねえ、直接、内線につないでもらうこと出来ないんですか。

✕ もしもし
◯ お世話になっております


ってこと？

それならそうと、要注釈のエピかと。



結婚前に商社に勤めていたけれど、状況によっては「もしもし」も付けてましたけれど。

それと、当時は銀行 数十行とのやり取りでも「お世話さまです」だったのに、今は「お世話になります」「お世話になっております」って言うのが正しいのね。

電話がかかってきた

正 はい、〇〇商事でございます。

誤 もしもし、〇〇商事の山田と申します

もしもしはビジネスではアウト、申しますはかけるときにいう言葉

お解りいただきましたか？
ん？さんいきなりお世話になっておりますは言わないでね。

もしもー〜し！？
は状況によりアリですけどお名前を呼びながら 鈴木さま、聞こえていらっしゃいますか？がベスト。

もしもしは、
電話の最初には言わないなー。

ビジネスマナー研修でも
そう教えられるはず。

いま、お仕事で電話対応されている方の
投稿でしょうか？
びっくりです。

スレ主さんの件ですが、

電話対応者は、会社の顔。
こんなレベルを採用する会社なのだと
思ってしまいますよね。

いくら7月配属でも、、、

それこそ新人ビジネス研修は、ついこの前だったはず。
30秒以上お待たせする場合は、折り返しかける旨、
お伝えするように教えられているはずです。

昔はお茶くみや電話取り次ぎ要員がいたり、電話番号は代表番号しか書いていないので事務仕事の方が取ることが多かったのですが、いつしかダイヤルインで担当部署に直接つながるようになり、電話応対に慣れていない方が取ることが増えましたね。

ダイヤルインになって日が浅いからか、内線だと勘違いされて｢んあぁ、設計です｣（部署を言うだけまし？）｢（デスボイスで）○○（個人名）です｣ということもしばしば。
そのデスボさんに頼んで担当者に代わってもらったら｢お電話代わりました。開発課○○です｣と模範的な対応のうしろで、数人がガヤガヤ…。
あまりにうるさいので｢今お話して差し支えないでしょうか？｣と聞いたら｢あ、大丈夫です。ぼくの言葉使いが笑われているだけです｣との返答。後ろでは爆笑。
ちょっとお気の毒でした。