ベネッセ漏洩、お詫びの品って？

こういう時にこそ、その会社の真の力量が試されるのよねえ。
いい意味でも悪い意味でも、ベネッセはそういうレベルの会社だということ。

かつてあの禿の会社、Yahoo! BBも「顧客情報漏洩事件」という今回と同様のことがありました。
４７０万人の個人情報が漏洩しました。その時も確か五百円金券送付でのお詫びでした。
だから、マクド上がりの社長は、「禿の会社も五百円だったから、うちも五百円でオケ」
ということなのでしょう。

まあ、ベネッセの場合は漏洩件数は２０７０万件だったということですが。
禿会社の４倍以上のボリュームですね。

単純計算すると、５００円×２０７０万件＝１０３億５千万円

これ以外に郵送料、人件費がかかるのよね。なんとまあ高い授業料でしたね。

なんで６ヶ月もかかるの！というレスがありますが…
仕方ないでしょう。
あの膨大な漏洩件数、もしそのすべてを図書カードで…となったら
まず図書カードを確保しなくてはなりません。
ベネッセだけにまわすわけにはいかないし
いきなり増産も難しいですから、
確保できた分から順次発送ですよね。
しかも発送するには封入･発送作業が必要で、
これは基本手作業でしょう。
そういうパートしたことあるのでわかりますが
結構手間がかかりますし
今回はお詫びの品なので絶対に間違いがないよう
チェックも厳重だから尚更…。
そういう諸事情考慮すると
最大６ヶ月はかかるかも、ということだと思います。
物理的に仕方ないよね…とおもいつつ
私は図書カードを選択しました。

でもそれでは遅すぎるという人もいるだろうから
電子マネーも選べるようにしたんでしょう。
むしろ、配慮しているほうだと思いますけどね。

５００円の図書券をただ送ってくれればそれでよかったのに。

寄付する選択肢もあるけど、まだできていないこども財団への寄付なんでしょ
この財団って、ベネッセの財団なんでしょ
結局、５００円もらいますか？５００円を放棄してくれますか？でしょ

誰かが試算していた今回の流出した名簿に関する「お詫び費用」として
見積もったお金、準備したお金を
自分の財団に寄付したってことで、会社は損しないで済むよね
あれ？寄付って、損金になるから会社としては得になるのか？損になるのか？

ただ５００円図書カードを送ってくれるだけじゃなくて
すっごく考えた方法だよね
こども財団って名前も、抵抗しにくい雰囲気
元マクドナルドの経営者はさすが考えたよね
これからは、データー漏えいするたびに、こういう方法が流行るのかもしんない。
ベネッセは、好きだったから、正直、がっかりな対応だけど、仕方ないね・・・

ベネッセの幼児向き教材って、私の周囲では取っていない人の方が珍しい感じでした。

そんなこんなで、今回の事も話題に出ることが多いのですが
退会後、引っ越した人のところには何も連絡がないようですね。
皆さまのところはいかがでしょうか。

今回500円券を直接送ってこなかったのは、
「こんなので済むと思うのか、けしからん」
という声を想定しての事かなと思ったり。

500円券を欲しい人は再度手続きすれば送りますよというシステムにすれば、
手続きした人は一応趣旨を納得してくれた人達となりますよね。

手続きしない人達は、単に面倒で放置しているか、
今回のお詫びの仕方に納得していない人となるでしょう。

とはいえ、今どき500円のカード位ですとちょっとした挨拶代りにもらう事も多いですから、
受け取るのに手間取るシステムは面倒です。

うちはもう何年も前に退会して、その時に他のダイレクトメールも断っていますけど、
今回お詫びのお手紙がきました。

>５００円の図書券をただ送ってくれればそれでよかったのに。

だとすると、
希望者のみより図書カード確保に時間がかかるから、
届くまでに６か月以上かかる可能性大ですよ。
お手紙も何もなしに音沙汰なしだと
「お詫びの品が遅い！誠意がない！」となりますよね。

順次発送させていただきますが
お手元に届くまで最長○か月以上時間がかかります・・・
という手紙を出したとしてら今度は
「だったらもっと早く手元にとどくものを
選べるようにしてくれればいいのに！」
という声が今度はでてくるでしょう。

情報漏えい事件を起こしてしまったこと自体を擁護する気はありませんが
(うちも子ども二人と私の個人情報が洩れました)
お詫び対応についてはいろいろ考えた末のことで、
みなさんが非難するほどひどい対応だとは思いません。
あ・・・ベネッセ財団への寄付については
私もちょっとな～とは思いました・・・。

図書カードで請求する人が多くてびっくりです。
アマゾンのアカウントやななこ持ってないのかしら
今すぐ作ればいいじゃない
ななこは手数料￥３００取られるけどアマゾンは無料ですよ。

500円の図書カードが企業体力を考えて妥当だったのでしょうが、基金を募るのは全くわかりませんね。
子会社のミスだからうちは被害者という想いがなければ、基金に寄付とか、ふざけたことは書かないでしょう。
小学生ですら、情報漏洩の新聞記事を読んで、ベネッセからの手紙を読んで、自分の個人情報価値は500円しかしないのかと腹を立てていましたよ。ましてや、基金の記述を読みながら、なんで寄付なの？と聞いてきましたから。
うちの子が子供を持つ身になって、ベネッセをやるかというと、もう反感をもってしまっていますから、やらせないんじゃないかなと思いますね。火消しをしたつもりでも、わかる子は小学生でもわかりますから。中途半端な対応をしていると、将来の顧客がいなくなるのではと思います。

私もすぐにアマゾンでいただいてしまいました。ちゃちゃっとやったので記憶があいまいなんですけど、情報削除するかしないか選択するとこありましたよね？ほとんどアマゾンかと思ってたので、図書券ほしい人がたくさんいらしてビックリ。