在籍生徒の9割が東京と神奈川の学校
遅いレジが嫌い
スーパーのレジ係さん、時々とても手の遅い人がいます。
研修生だったりで、単にゆっくりしかできない人はしかたないです。
でも、1番苦手なのは、何度もカゴに入れたものをきちんと置き換えなおす人です。レジが終わればすぐに袋に詰め替えるのに、上下入れ替えたり、かどをきっきりなるよう置き換えたり。考え考え。
これをされると、2、3倍時間がかかります。
本人はいい仕事をしているつもりなのかもしれないので、悪気はなく、改善されないですね。
なので、こんな些細なことですが、本当にイライラするのです。
これは私だけですか?
スーパー側で指導してもらえないもんですかね?
カゴに敷くタイプのマイバッグは大きさがまちまちで詰めにくいそうです。それに袋状のマイバッグだとカゴから出した途端に真ん中が下がって、中のものがグチャッと倒れたりして卵や瓶が割れることもあります。そういう事故が起きるとそれを詰めたスーパー側の責任となり、クレームだったり弁償ということになることを想定して、敷くタイプのマイバッグは駄目なスーパーもあると思います。
店員さんが大きなものを下にして入れたり、安定するように詰めなおしたりするのも、カゴを持ってお客さんが移動するときにやはり中のものが倒れないようにするためでは?理由は上記の通り。
私はイオンのマイカゴを使ってます。スーパーのカゴよりも少し大きめで詰めやすくなってますし、カゴだから安定していて、レジの人も詰めやすそうです。自分で詰め直すこともなく、そのままカートに載せて車まで。でも車で買い物に行かない人にはカゴはかさばりますよね。マイバッグを安定させるグッズとか出るといいのに。
卵のパック、いちばん上に置くほうが割れるリスクが大きいそうです。これも番組で実験してました。私は断然上に置かないと駄目なもんだと思っていましたが、よほど重いものを上に置かない限り、卵は上下の衝撃に強いのでいちばん下に置くほうが安定して良いそうです。何でも視点が変わると違う理由が見えてきますね。
私の家の近所のスーパーはどこもマイバッグは使用できません。
理由は上の方がおっしゃる通りだと思います。
あと清算の終わったカゴを持って移動するときに カゴの中で物同士が傷つけあったりしないように レジの方は気をつけていらっしゃるように思います。
レジでいちごだけは別の袋に入れてくれたり、重たいキャベツは別にしたりとか瞬時にいろいろ判断してくださっているようでありがたいです。
だから、みんながその場で、バーコードで読み取ったものを、一つずつマイバックに入れていけば問題はないでしょう。軽いものはかごに残して、重いものから順番に。
お釣りをもらうまでには、すべて入れ終わりますよ。
それよりも、マルエツの場合は、ポイントカードあり、割引券ありで、時間がかかるのですよ。
ああいうの、一切いらないのに。
それならやっぱり、最近の張り紙(体調不良の方にはマイバックにおつめします、みたいなの)は、一般の人については、スーパー側の丁重なマイバック敷き込みお断りですね。
私の個人的な認識だと、マイバックを敷くのはお客の勝手なんだから、中で多少ずれようがつぶれようが文句はない、自己責任という考えですが。そこにさっさと手早く詰めてくれれば1番合理的です。
それが本当に上手い人もいて、そうすると嬉しいです。瞬時につかむものを判断して、さっさとレジを通して、置き換えはほぼなし。多少カサが出ても問題なしです。
そう考えてくれる人ばかりなら問題はないんでしょうけど。ちょっとでも何かあろうもんなら無料にさせようと目論む人、多いみたいですよ。
親切でマイバッグに詰めたのに、お客が自分でぶつけて割ったとしても「私触ってない。詰めたのはスーパーの人でしょ!」なんていいそうな人多いですよ。
私はイオンの株を持っているのでイオンラウンジが利用できるのですが、以前はゆったりしていたラウンジも最近はゴールドカード持ち(高齢者優遇してるので低所得でもゴールドが持てます)が増えたようで、どんどん利用時間が短くなり、1人30分まで1日1回の利用など条件もつけられるようになりました。提供品は詰め替えて持ち帰らないように、なんて張り紙も出るようになり、なんて行儀の悪い人がふえたんだろうと思ってます。
何でも自分の思い通りにはならないよ。
みきさんの好むやり方を嫌う人もいるだろうし、お客それぞれのニーズに合わせるなんて無理。
サービスされることに慣れすぎて、だんだんと過剰な要求をする人が増えているような気がします。
どうしても納得いかないなら、備え付けの「お客様の声」用紙に書いてお店に伝えればよいと思う。




































