在籍生徒の9割が東京と神奈川の学校
遅いレジが嫌い
スーパーのレジ係さん、時々とても手の遅い人がいます。
研修生だったりで、単にゆっくりしかできない人はしかたないです。
でも、1番苦手なのは、何度もカゴに入れたものをきちんと置き換えなおす人です。レジが終わればすぐに袋に詰め替えるのに、上下入れ替えたり、かどをきっきりなるよう置き換えたり。考え考え。
これをされると、2、3倍時間がかかります。
本人はいい仕事をしているつもりなのかもしれないので、悪気はなく、改善されないですね。
なので、こんな些細なことですが、本当にイライラするのです。
これは私だけですか?
スーパー側で指導してもらえないもんですかね?
角をきっちり揃えるとか、なんどもやり直すとか、あまりにも不要なサービスと思ったら、
「いいですよー適当でー」とか、
「すぐ自分で入れ換えるんでそんなもんでいいですよー」とか言って断れないのですか?
急いでるときたまにやりますけど。
「あ、いいですか?すみません」
と嬉しそうにされますよ。
レジの方が、読み込んだものをかごに入れると、すぐに、私のショッピングバッグに入れていきます。
会計が終わっていないので、
「入れますね」と一言いいますが、たいていは好意的です。
いろいろなクレーム客に対応するため、サービスが過剰になっていますよね。
サービス過剰は従業員の負荷にもなるし、回り回って値段にも跳ね返ってくる。仏頂面で無愛想は嫌だけれど、そこそこフレンドリーなら問題なし、さらに立ちっぱなしよりイスにでも座った方が働きやすいだろうと思う。
スレ主さんには海外でお暮しになることをお薦めいたします。
日本のレジ係がどれほどスピーディーでキビキビしているか、そして丁寧でフレンドリーかが実感できるでしょう。
日本のスーパーのテキパキ感は神業です。
ベテランと思しき彼女
無駄に丁寧に(ごめんなさい)商品を詰め替える様子に
私もイライラしていました。
最近、そのお店がリニューアルオープン。
接客にも上から指導が入った様で
今日は、いつもの1.5倍の速さでカゴに商品を入れていました。
何年も頑なに自分の姿勢を守っていたのに、彼女は変わった。
変化した彼女に、そうそう、それでOKよ と思うと同時に
丁寧が彼女のポリシーだったはず。
少~しだけ、切なくもなりました。




































