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【273965】アマゾン.COMの利用について

投稿者: ネットは便利   (ID:DlkhK5AWRVg) 投稿日時:2006年 01月 25日 10:28

この板をご利用の方の中には、親御さんもお子さんも
amazon.comを利用される方が多いと思います。
なので、少々板違いと思いつつ、その利用上の経験を
書かせていただきたいと思います。

約1ヶ月程前、色々と検索した結果、価格が安かったので
NECのノートPCをamazonで購入しました。
これが不良品で、NECに問合せても完全な初期不良。

amazonは30日以内の返品・交換をHP上に明記して
いるので、カスタマーセンターに連絡した所(これが
また、メールのやりとりが大原則で電話番号を探し出すのに
一苦労!)、交換できる在庫がないので20万程を全額
amazonギフト券で返すと言います。

PCは使えない、返金もままならないで、粘りに粘りましたが、
「決まりになっております」の一点張り。
一端電話を切り、HPのすみからすみまで見ましたが、
ギフト券での返金なんてどこにも明記されていません。

その旨、電話を入れ、先ほどの担当者につないでくれるよう
言うと、「電話はお回し出来ない原則になっております」と
きた!HPにギフト券での返金について明記されていない
ことを告げると、「HPは少々わかりにくいところがある
ようですね」
また電話を取った人間に住所・名前・商品コード等々、
一から延々と言わされ、あげく、「ではお返事はメールで」。

今さらながらどんなにネットが発達しても、対面販売と
いうものは大切だなと感じました。
結局、銀行振込みで返金してくることになりましたが、
そこにこぎつけるまでの労力といったらたまらないものが
ありました。

皆様もどうぞamazonをご利用なさるときは低額の書籍や
CDなどに限定されるよう、お薦めいたします。

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  1. 【1270979】 投稿者: pppc  (ID:eoEl/9K7t7M) 投稿日時:2009年 04月 26日 15:10

    私もアマゾンで物を買いました。2つ買ったのですがすべて家電です。
    その中の1つが不良品で電話で問い合わせしようと思い電話番号を探したら、なかなか出てこない。ようやく、出てきて、連絡できたと思ったら調査に1週間にかかると言ってきた。だまされたと思った。
    もう、絶対にアマゾンでは買いません。

  2. 【1271013】 投稿者: アメリカの企業は  (ID:uCkfMmnr0IQ) 投稿日時:2009年 04月 26日 16:13

    アメリカでは、声が大きいものが勝ちます。
    あるとき、アメリカで約束の迎車を待っていましたが、まったく来ません。
    会場の配車担当者に何度聞いても「もうすぐ来る」の一点張り。
    30分以上待っても、車は来ません。
    そこに、知り合いが通りかかり、一緒に配車担当者に聞いてくれました。
    同じように「もうすぐ来る」という答えだったのですが、知り合いは「もうすぐって5分以内だよね!」と押し出しを強くいいました。
    それまでは、いい加減に対応していたのに、車が来たのはかっきり5分後でした。
    そういう国なので、アメリカ系企業にもそうした土壌があると思います。
    クレーマーだとか、モンスターXXという言葉もありますが、少なくとも権利はしっかり主張すべきでしょう。

  3. 【1271448】 投稿者: 返品の可能性で判断  (ID:3uvkOgMbdRQ) 投稿日時:2009年 04月 27日 06:58

    返品の可能性の大きいものの購入は避けたほうが良いです。
    PCの周辺機器で2,000円のものを購入しサイズが違ったので返品しましたが、返品送料に1,000円、amazon側の手数料で1,700円ほどかかってしまったので、随分損をした気分になり適正なサイズのものを再注文する気になれませんでした。

  4. 【1275066】 投稿者: 支払い方法  (ID:yA7Uby.KagQ) 投稿日時:2009年 04月 30日 14:29

    情報漏えいが不安なので、いつも着払いにしていますが、ちょっと面倒です。カードで支払っても安全でしょうか?

  5. 【1275571】 投稿者: Prime  (ID:flNfLuEkWX6) 投稿日時:2009年 04月 30日 22:36

    Credit Card での支払いですが、今のところトラブルはありません。

    Amazon Prime member に入っています。
    主にCD/DVDと書籍の購入に使っています。
    年会費3150円(税込み)ですが、1500円以下でも送料無料、
    翌日発送(8:30AMまでなら当日)でも手数料なし。
    原則、「在庫あり、Amazon Prime対象」のものだけ購入し、
    高額商品には使っていません。
    Prime に入る前は、年に2,3回程度の利用でしたが、
    Prime 会員になってからは月に2,3回程度利用しています。
    1回の利用は500円程度(文庫本1冊)から、まとめ買いでも5000円位。
    使い方によっては便利だと思います。

  6. 【1282790】 投稿者: 本を買うには  (ID:vegBtyKcIVI) 投稿日時:2009年 05月 08日 19:33

    便利ですよ。


    相当な読書量の一家ですが、
    さすがに、中も見ずに本を購入することはできないので、
    しょっちゅう、本屋に行きます。
    買うつもりの本でないものも見つかったり、
    買おうかと思っていたものが今一だったりと、
    本屋通いは必然です。


    でも、最近、書店に「立ち読み奨励?」とも思える椅子がそこそこに
    置いてあったり、
    幼児コーナーがあったり。
    さらには、マナーの悪化に伴い、まともな本が少ないです。
    勿論、読書離れからか、置いてある本の種類も少ない。


    で、ほとんど(山積みの新刊などを除いて)書店では見るだけ。
    買うのは、アマゾンです。
    発行年の古いものでも、保存状態がきれいですし、
    そのあたり、安心して購入しています。


    色々なサイトで買い物ができる時代。
    モノによって購入サイトは選んでいます。


    本に限って言えば、注文などの手続きの楽さや、
    スピード。
    送料(うちもプライムなので、無料)。
    状態の良さ。
    品揃えの良さ。


    などなどから、アマゾンかな。


    気をつけていることは、どこのどんなサイトであっても、
    「高額商品」はネット買いしません。


    特に、家電は、最近、近所の「街の電気屋さん」で買います。
    多少高いですが、メンテナンスやアフターサービス、
    その他の細々した工事(例えば緩んだコンセントの取替えや、吹き抜け天井の
    照明付け替えなどなど)も気軽にお願いできて、
    しかも、地元密着で、親切です。


    モノの買い方・・は難しいですね。

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