フォクシー｜掲示板スレッド

ではない、ということですね。リサイクル店や質屋と同じ、返品交換お断り！ですわ。もう長くはないでしょう。このブランド。皆さん変え時ですよ。

つい最近なのですが、Foxey NYのワンピースを買いましたが、その時にはいつもの自分のサイズがなかったので、ひとつ下のサイズを買い家に持ち帰りました。
しかし、自宅で着てみるとキツいのが気になったので、翌日サイズをひとつ上にして欲しいとお願いしたら、快よくサイズを交換してくれましたよ。これは路面店ではなく、デパートの中の店舗だったからなのでしょうか。

デパートの店舗で買い物をしたほうが良さそうですね。

交換できたのは関西ですか？　それとも都内？

驚きました。交換してくださるところもあるのですね…。昨年、私も路面店ですが、その時に5点ほど買ったうちの1着がどうしても大きく感じられて翌日交換をお願いしたのですが、なんだかんだ理由をつけて交換していただけませんでした。
その頃はまだ買い始めたばかりの頃ですので、そのガンとした態度は衝撃でした。今になると、それがあのお店では普通のことなんだと思っていました。でもお受け取り時のサイズ変更の方、数分後にお色交換をお願いされた方の件は本当にお客の立場を考えない不親切な対応だと思います。
他のお店ではありえないですよね。
スタッフの方達はこういう接客をおかしいと感じられないのかといつも不思議です。

そんなこと、FOXEYが受けてくれるなんて信じられないくらいです!
本当にラッキーでしたよね!
こちらに非がない理由での返品や交換も渋々受けてもらえればまだ幸いなほどです。
私もほつれや汚れで何度か指摘しましたら態度が変わりました。
必ず購入の際にチェックをして下さいと商品を持って来ます。
暗い照明のブティックの中で完全に客が検品するなんてとてもおかしいことですよね?
そこまで返品に厳しいならそれなりの商品を販売して欲しいと思います。
一緒に行く友人には一切検品して下さいの言葉がありませんので、パソコンに「うるさい人」とでも書いてあるのでしょうか。
それでもお洋服が気に入れば買い、飽きればブティックに行く事もないと思います。
お洋服は好きですが、その腹立たしい客を客として見ていないルール。
お客様第一と言う社主の言葉とは反対の対応に不満があります。

私がサイズを変更していただいたのは都内のデパートです。
翌日伝票を持ってお店に行ったところ、前日対応してくれた店員はいなかったのですが、他の方が対応してくれました。
店長が出来る人なのか、単にデパートが厳しいからなのかはわかり兼ねますが、とりあえずできました。
この掲示板を読んでいると、私はとてもラッキーだったのですね。それか新規のお客さんには厳しくしないのでしょうか。
FoxeyでNYラインを買ったのは初めてです。
今までは年に1、2回ブティックラインを買う程度のおつき合いしかしていませんでした。

信じられません。
購入時に、すごくしつこく、交換できませんと、色とサイズを確認されましたよ。
路面店です。

です。
実はその時に私もかなりごねてみました。
私「通販で会計したのだし、まだ商品を受け取ってないのだから良いでしょ？」と。
フォク「１つ上のサイズの在庫を見てみないとならないですし、交換は原則受付られないんです」
私「だってフリーのものがここにあるのにダメなの？」
フォク「う〜ん。そうなると伝票作り直さないとならないし無理なんです」

すべて店側の都合ですよ。
伝票なんて何度でも作り直せばいい。
べつに無料にしろなんて言ってるわけじゃないし。
だから、他ブランド行くと、店員が天使に見えます。