怒鳴られる仕事｜掲示板スレッド

スレ主様お疲れさまです。
怒鳴る人、最近特に多いですよね。
どなたかが郵便局でのお仕事はいかが？って書かれてましたが
昔、昔、郵便局でバイトしてましたが、ここでも怒鳴り散らす人いましたね。
金持ち喧嘩せずとはよく言ったものです。
中途半端は金持ちほどケチで、驚くほどセコくやたらうるさかったですけどね。
ちょうど私が辞める前後から、本人確認についてはとても厳しくなってきてましたが、
ある有名人の奥様なんか新しく赴任してきた社員に「私のこと知らないの！◯◯の妻よ！」
とロビーいっぱいに聞こえる声でわめかれていたなーとふと思い出しました。
それで、後ろから中堅の局員が出て来てあわてて、
「あ、◯◯様の奥様〜こんにちは、実は昨今非常に厳しくなってきまして、、、」
と丁寧に説明をされたら、その有名人の奥様とやらも態度が柔らかくなって、奥様らしくなってきてましたから、これも対応する側のスキル次第なのかなと感心したものです。
スレ主さまは、日々お客様の立場に立たれて接客をされているかもしれませんが、
なんていうのかな、スレ主様の責任だけでなく、銀行の支店の雰囲気というのか
働いている方々の意識というのか、そういうところに問題がある気がしてなりません。
上から目線的な空気だとイライラしている客は敏感に察知して、申し訳ありませんと言うのであれば何とかしてよ！と怒鳴ってしまいたくなるのかもしれませんね。
それをもろロビーの方が受けてしまう。ほんとに割の合わないお仕事だと思います。
もし、職場全体がギスギスしているのなら、他の支店に移れるよう希望できないですか？
チームワークがとれている空気はよく利用している客だとその変化にも気がつきます。
うちの方のメガバンクではどこもあまり怒鳴っている光景はみかけません。
イライラしている空気はありますけど、行員さん方も一生懸命に何とかしようと努力されているので、きっとその姿が地元のおじさん、おばさんは知っているのかもしれません。
便利で人気の沿線だから地主が多い地域ですけど
じっと忍耐強く待ち、用を済ませたらさっさと帰られる年配者をよく見かけますが
たまたま目に入った通帳のゼロの数が多いので羨ましくも大丈夫なのかと余計な心配をしちゃいます。
ジップロックの袋に通帳を入れ、それをまた景品でもらったような手提げ袋にしまいこんで帰られるので、金持ちらしくないですから行員さんたちも安心なのでしょうし、地主さんも銀行のつき合い方をよく心得てるのか、銀行に文句言っても仕方ないと思っているのか。
でも、役所、保健所、郵便局に比べたらまだ銀行はいい方だと思いますよ。
だって、銀行で怒鳴っている人ってほんとみっともないですから。
水筒の件は、喉が渇くのはスレ主様だけではないですから、これはやはり話した方がよろしですね。

週二回コールセンターで働いています。

コールセンターは辞める人が多いと聞いていたので
すが、
たまたま時間的にぴったり合うお仕事だったので
覚悟で始めましたが
案外大丈夫、2年以上が過ぎました。

コールセンターもガンガン理不尽に怒られること多いですが
たぶん、声だけだから頑張れるのかもしれません。
面と向かってだったら、腹立ちそうですもん。

それと、私の場合はこのコールセンターの周囲の皆さんが仲が良いからかもしれません。

こんなこと言われたーと聞いてもらえ
あーそういうことある！とみんな同じような経験をしているので。

スレ主様のケース、対お客様より、内部のロビー同士の仲が悪い？嫌がらせされる？方が我慢できないかも。

確かに、私も、クレーマーいっぱいの職場ですが、同僚と仲良くて、後から、そのおかしな客の悪口言って、バカにして笑って、皆んなで、勝手に盛り上がるから、耐えられるのかも。かなり、笑える話ばかりですよ。逆に辞めてしまったら、平凡な日常生活じゃ、つまんなくなるかも。

私の職場でも、仲間内で困ったお客様の話は出ます。
中には「それは正当なクレームでは？」と思われるお客様までクレーマー扱いする人がいて、同意を求められて返答に困ることがあります。
ベテランの接客技術を見習い、自身を高める努力もしたいです。

皆さま、ありがとうございます。
今、帰りの電車の中です。

皆さま、お客さまに怒鳴られながら日々、
頑張っていらっしゃるのですね。
お疲れさまです。。

昨日の怒鳴り散らしたおばさんは私に○○しろ
って言うの？そんなみっともないこと出来ないわよ
と怒鳴り散らしたのですが、、
確かに怒鳴り散らす姿の方がみっともないと
帰り道に思いました。

うまく自分をコントロールするか、子供の
受験で辞めてしまおうか、、
冷静に考えてみます。
水筒の件は後日、人事部の方と面談がある
のでそこで相談する予定です。

皆さま、本当にありがとうございました。
これにて閉めさせて頂きます。

当選しなかった怒りをめいいっぱいうけてしまうこともあります。
買いにきても終始不機嫌で、なにいってんだ、といわれたり、
常連さんだと気づかないと明らかに対応がなってないとぐちぐち
やられてしまいます。おじいさんのわけのわからない怒りには
ほんと気がおかしくなりそうです。でもたまにね。ほ～んとたまに。

当たり券盗っただろ、とか、はずれる券わざとわたしただろとか
冗談なのかよくわかりません。１万円だしたのに、おつりもらってないとか
お金払ったとか。これもたまに。

キレイどころが何人かいてその子目当てにきているお客さんは
私が対応するとあんたじゃ話なんねえ、といって帰っていく人も。
今日はおばはんか、買うのやめた、なんてね、いわれてしまいます。
これもたまに。
デート誘ったり、話し相手にされるので基本会話禁止ですが
そうはいってもね。当たったのがうれしかったお客さんからの
現金のプレゼント、受け取れないのですがあります。ケーキ
などの差し入れもお断りしているのですがしょっちゅう。
基本物もお金もいただいてはいけない規則になっています。断るのが
一苦労でついには神社のように現金を投げ入れられたこともあります。

以前の会社は金持ち娘の女社長のやっている会社でその女社長は
ねちねち。男性社員に怒鳴るし、上からものをいうし。クリスチャンで
何かあると、神様～だし。性格が悪すぎて職場の雰囲気が最悪。
オフィスで早慶戦がはじまってしまいます。女社長はKO。早稲田は
やられっぱなしです。口攻撃。

そこをやめてすぐくじの販売員ですが接客での嫌な思いぐらいで
あとはがまんできるかな。一日中気分が悪いなんてことはないです。
くじ売り場の同僚も運動不足にはなりますがみんなマイクをつけて
いるので余計なことはしゃべる必要はなく嫌な同僚とかも出にくい
環境です。

様々な仕事しているんでしょう
人間のあしらい方わかるでしょ〜〜
人事に言ったらハイさよなら！
出来る方なら引き止められる。

ロビーのおばさん達仕事出来ないし、赤伝か青伝かが解らない方も多い
自分は完璧と思ってるのかな
犯人探しや愚痴が嫌なら辞めなよ
お家で内職すること

上から目線だね。なんで？