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投稿者: 梅雨 (ID:O7JRRVr9YxQ) 投稿日時:2013年 05月 28日 13:28
荷物の宅配が憂鬱です。店頭受取可の品は店頭指定をします。
それが出来ない品や大きな荷物は日時時間指定をしています。
今日も午前中指定で待っていたのですが、12時過ぎても来ませんでした。
宅配状況はネットで確認し朝9時に荷物を出ているのは判っていました。
12時に5分前に電話をしたのですが、営業は荷物を持って出ているので判りませんと事務の対応。
携帯電話を持っているはずだから、そちらが連絡をするか私に番号を教えて欲しいと言っても
反応は鈍い。
結局、12時過ぎに荷物が来ました。
この会社は平日に18時〜20時に配達指定をしても16時頃に来て不在通知を入れる所。
別の宅配会社は午前中指定をすると宅配ルートが決まっているので午前中なら10時前に届けられると電話で応対。
9時から12時迄家から一歩も出ず待つ身になってほしい。
ふだんは働いている為、有休の午前中は凄く大事なのに荷物を待つだけに外に行けずやりきれません。
また、事務の子の対応の悪さも碇を倍増させる。
名前をなのらず、自分には判らない、電話番号を言う際も「メモのご用意は」の一言もなく、いきなり言う。
ここの宅配は使いたくない。
でもネット店舗では、そこ一社しか指定が無かったりする。
5分〜20分の遅れは寛大にすべきでしょうか?
平日は仕事をしている関係で結構、ネットショッピングを利用しています。
そして、時間指定でいらいらしています。
こんな悩みは私だけでしょうか?
-
【2984053】 投稿者: ヤマト? (ID:w40HQPucVJ6) 投稿日時:2013年 05月 28日 13:36
午前中指定の場合 12時すぎに回ると
午後指定との兼ね合い上 一回ですむかもと
聞いたことがあります
同じく 18-20時指定の場合 18時直前とか20時直後ということもありますね
私は忙しいときはあえて一番遅い時間にしてます
20-21時
ちなみに本部にクレーム言ったことも過去にあり。 -
【2984057】 投稿者: うちは (ID:VAeH3yiHuso) 投稿日時:2013年 05月 28日 13:41
再配達をフル活用しています。
最初の配達に時間指定はしません。
家に帰って来てから、ドライバーに電話して直接何時になるか聞いた方が、絶対ストレスありません。 -
【2984087】 投稿者: あくまでも (ID:kUd9by5KDeU) 投稿日時:2013年 05月 28日 14:02
私の経験ですが。
Sは、時間指定通りに来なかったこと複数回。
午前指定で、午後2時になっても来ない。
本部に連絡すると「留守だったと言っています」
いえいえずっと在宅していましたし、不在票もなし。
うちのインターフォンはピンポンを押すと全て録画されますが
何も写っていませんよ。
と言ったら「もう一度確認します」
と言われ、その後いきなり来ました。
見え見えの嘘ついて恥ずかしくない? -
-
【2984091】 投稿者: クローバー (ID:Da3sCzGDGIA) 投稿日時:2013年 05月 28日 14:06
私も通販等で宅急便は度々利用していますが、
スレ主さんみたいに嫌な思いをした事がありません。
時間指定をかけて、その時間内に来なかった事が無いんです。
これが当たり前なのだと思っていたので、スレ主さんのお話は驚きました。
うちは さんが仰っているように、再配達の用紙のドライバーさんに直接電話して
届けてもらう方が、ストレス無しで良いかもしれませんよね。 -
【2984098】 投稿者: 〇〇男子 (ID:.leBNEbjPH6) 投稿日時:2013年 05月 28日 14:17
>Sは、時間指定通りに来なかったこと複数回
同じです。本部にクレームの電話入れても、メール入れても返事なし。
何が写真集だよって思いましたもん。 -
【2984117】 投稿者: 中元歳暮 (ID:RXRxfZ0gG5U) 投稿日時:2013年 05月 28日 14:35
普段はあまり気になりませんけど、中元・歳暮の時期はヒドイですね。
時間帯指定なしだと夜の10過ぎにやってきたり。
インターホン鳴らして2秒くらいで切って「不在通知」入れたり。
ずーっと家にいたはずなのに「不在通知」入れてあったり。
インターホン2秒で切れたら間に合わないわよ。
そんなにエレベーターで上がってくるのが面倒なの?て思ったことあります。
通常の配達ではそんなことありませんので、犯人は期間限定のアルバイトだと思います。 -
【2984119】 投稿者: 埼の玉 (ID:d1xEibqtYZc) 投稿日時:2013年 05月 28日 14:36
ヤマトさんも佐川さんも配達時間は確実です。どちらにも不満はありませんが、私から発送するときには対応が丁寧だと感じるヤマトさんを利用するようにしています。
でもゆうパックは配達時間も守らなければ、配達者や電話対応者の対応も悪いです。
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