診察券を忘れたら｜掲示板スレッド

自費診療の提案するケースじゃないからしなかっただけだと思います。
明らかに保険診療の人に、自費診療を提案しても双方大変なだけです。
結局は保険証が無ければ返金できませんし、月をまたいでしまってはそれもままなりません。
これが緊急の場合でしたら、自費で高いだの手続きが面倒だの言ってもいられませんが
今回の場合は緊急性も無く、取りに帰って頂ければ双方最低限の手間で済みます。


カルテにしても、診療所勤務さんは
スレ主さんの状態なら、ウチでは気持ちよくお探ししますけど・・・。 と仰っていますが
大変でした・・・とも書いていますよね。
病院側の事情もあると思います。
それに、保険診療扱いにしてカルテを探すかどうかは
病院の方針で受付さんが悪いのではないと思います。


そもそも、診察券を忘れてしまって悪いけど
でも受付の人のほうが・・・と言ってしまうから、批判的な意見が出てしまうのでは無いでしょうか。
ただの反省だけだったら、お気の毒ね・・で〆られたと思います。

あきれた　さん
そうですね　さん

私は受付嬢さんが首になっても良いなどとは思っていませんよ。
ただ、このスレ主様の場合は明らかに受付の対応が悪いと思います。
電話する事に否定的ですが、受付嬢の対応が正当な行為だと思っておられるのなら、なんの問題もないのでは？

この対応が病院側の指示で行われているのか、
受付嬢への教育が(仕事をきちんと教えていなかった)行き届かなかっただけなのか、受付嬢の虫の居所が悪かったのか、(性格上の問題)
そこのところは、はっきりさせていただきたいからです。
もし、病院側の指示ならば金輪際行くことはないと思いますが・・
受付嬢の問題であるならば、後は病院と受付嬢との問題で改善する意向があるならば、これからも通院すると思います。

私自身も接客業を長年していました。
接客業は、常にお客様目線で動く事を求められる職種だと、理解しています。
カルテを探すのが大変、手間がかかるのは申し訳ないと思います。
でも厳しいようですが、それもお仕事の一環なのではないでしょうか。

>カルテを探すのが大変、手間がかかるのは申し訳ないと思います。
でも厳しいようですが、それもお仕事の一環なのではないでしょうか。


探せない事情も察してください
探すためには、身分証明書を提示ください

診察券も保険証も提示しない
顔も知らない人にカルテを出す病院は信用できません。
電話するさんは、そんな事を考えた事もないですか？

だめだ、と書かれている方たちは、
お年寄りの方々にも同じ対応をしろ、ということですか？
お年寄りにも身分証明書?
お年寄りにも、取りに帰れ？



もし、スレ主様がお年寄りで、新聞に投書したら、大変でしょうね。
きっと、皆さん病院が悪い、と書くと思います。
身分証明書を出せ、なんて意見はないでしょうね。
取りに帰るのが当たり前、なんて意見はないでしょう。
同じ事象でも、書く方の年齢によって反応の差がある、変な話ですよね。
ネット世界で気軽に書けて、なおかつ匿名、正論ぽく見せかけて嫌がらせをしたい、
そんな人が多いのですね。

住民票や戸籍謄本も　顔パスで出させますか　?
身分証明書は必要ですよ
お年寄りの方のほうが
年金手帳等一まとめにされている方が多いですけど

年寄りとか子供がいるとか関係ないでしょう。

よく分からないのですがさんが、なぜお年寄りの方が身分証明が必要ないと考えているのか分からないのですが
診療所勤務さんの書き込みを見てかな？と思ったのですが。


お年寄りの方が身分証明が必要ないのでは無く
お顔を知っているかかりつけだから、ちょっと融通してもらっているだけに過ぎないと思います。
スレ主さんも、受付の方と面識があれば融通してもらえたかも。
ただそれがすべての方に通用するわけでは無いと思います。
お年寄りの方でも受付の方が顔も知らなければ同様でしょう。



新聞に投稿しようが、病院に電話をしようが
診察券も保険証も出さず、顔も知らない方にカルテが出せないのは仕方がないと思います。
保険証の確認は国で指導されている事ですから。
ましてや、何かトラブルがあった時
ただの受付さんが責任をかぶるのは大変です。
マニュアル通りの対応は仕方が無いのではないでしょうか。


皆さん、スレ主さんが全面的に悪いとも思ってないと思います。
運が悪かったなぁ～とか。
でも、病院側の事情を考えても良いのでは無いでしょうか。
個人情報の保護に関しては、本当に厳しくなりました。
銀行でも郵便局でも、学校でも幼稚園でも、そう感じた事はありませんか？
今までが緩すぎたと思います。
病院側も他人に違うカルテで診察してしまった。間違いだったでは済まされないです。